任务处理方法、装置、电子设备及存储介质与流程
本发明实施例涉及数据处理，尤其涉及一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术：
1、近年来，随着电商行业的发展，越来越多的用户会在应用平台上进行物品的获取，在获取物品之后，需要相应的配送人员进行配送，在物品进行配送安装的过程中，可能存在物品需要维修的问题。目前，对物品进行维修的方式通常采用的是通过维修用户对物品进行现场维修，在现场无法维修时，由维修用户对现场维修情况进行记录，以基于记录信息后续再次执行维修。
2、发明人在基于上述方式实施本技术方案时，发现存在如下问题：
3、仅是基于维修用户对维修任务进行记录，无法实现对维修任务进行统一管理。同时在不能对维修任务进行统一管理的条件下，存在漏维修、维修不及时的问题，进而导致用户体验效果差的问题。
技术实现思路
1、本发明提供一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质，实现了在对维修任务统一管理的条件下，提高对维修任务处理的及时性，进而达到提高用户体验的技术效果。
2、第一方面，本发明实施例提供了一种任务处理方法，该方法包括：
3、在接收到的目标任务的任务类型为延时维修类型时，根据所述目标任务的任务属性创建预约维修任务；
4、确定与所述预约维修任务相对应的维修用户，并将所述预约维修任务发送至与所述维修用户相对应的终端设备；
5、在接收到所述终端设备的反馈信息时，根据所述反馈信息更新所述预约维修任务的状态信息。
6、进一步的，所述方法还包括：
7、在接收到的目标任务的任务类型为即时维修类型时，获取所述目标任务中所携带的至少两幅图像信息；其中，所述至少两幅图像信息中包括维修前图像和维修后图像；
8、根据所述至少两幅图像信息，更新所述目标任务的任务状态。
9、进一步的，所述方法还包括：所述任务属性包括任务标识、服务状态、维修类型以及增值服务信息中的至少一个，所述预约维修任务中包括任务标识以及相应的维修任务管理标识，其中，所述维修任务管理标识用于记录所述预约维修任务。
10、进一步的，所述方法还包括：
11、将所述预约维修任务发送至维修任务派送系统，以使所述维修任务派送系统基于所述预约维修任务确定维修用户，并更新所述预约维修任务的用户派送状态；
12、基于维修任务派送系统将所述预约维修任务发送至与所述维修用户对应的终端设备。
13、进一步的，所述方法还包括：
14、若所述反馈信息为未接受所述预约维修任务，则基于维修任务派送系统重新确定所述维修用户，并基于所述维修用户所对应的终端设备的反馈信息更新所述预约维修任务的状态信息。
15、进一步的，所述方法还包括：
16、若为接受所述预约维修任务的反馈信息，则将所述预约维修任务的状态信息更新为维修中。
17、进一步的，所述方法还包括：
18、当接收到所述终端设备反馈的维修反馈时，根据所述维修反馈再次更新所述预约维修任务的状态信息。
19、进一步的，所述方法还包括：
20、若所述维修反馈为维修完成，则获取维修完成时的图像信息；
21、将所述图像信息与所述预约维修任务绑定，并将所述状态信息修改为已完成状态。
22、进一步的，所述方法还包括：
23、若所述维修反馈为未完成维修，则获取所述终端设备上传的再次维修信息，并基于所述再次维修信息将所述状态信息修改为再次维修，并显示再次维修时间信息。
24、进一步的，所述方法还包括：所述再次维修信息中包括未维修完成的文字描述，以基于所述再次维修信息确定是否更新任务属性中的增值服务信息。
25、第二方面，本发明实施例还提供了一种任务处理装置，该装置包括：
26、任务创建模块，用于在接收到的目标任务的任务类型为延时维修类型时，根据所述目标任务的任务属性创建预约维修任务；
27、任务发送模块，用于确定与所述预约维修任务相对应的维修用户，并将所述预约维修任务发送至与所述维修用户相对应的终端设备；
28、状态信息更新模块，用于在接收到所述终端设备的反馈信息时，根据所述反馈信息更新所述预约维修任务的状态信息。
29、第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，电子设备包括：
30、一个或多个处理器；
31、存储装置，用于存储一个或多个程序，
32、当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如本发明实施例任一的任务处理方法。
33、第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明实施例任一的任务处理方法。
34、本发明实施例的技术方案，通过在接收到的目标任务的任务类型为延时维修类型时，根据目标任务的任务属性创建预约维修任务；确定与预约维修任务相对应的维修用户，并将预约维修任务发送至与维修用户相对应的终端设备；在接收到终端设备的反馈信息时，根据反馈信息更新预约维修任务的状态信息。本发明实施例的技术方案，解决了现有技术中基于维修用户对维修任务进行记录，存在对维修任务管理效果差，维修不及时，进而用户体验效果差的问题，实现在存在延时维修的维修任务时，线上创建预约维修任务，对维修任务进行线上统一管理，同时也提高了维修任务信息提报的准确性和及时性。进一步的，为预约维修任务分配合适的维修用户，并将预约维修任务发送至维修用户的终端设备，以使维修用户及时获知维修情况并及时执行，提高维修处理的及时性。同时还通过维修用户的反馈信息更新预约维修任务的状态信息，提高对维修任务处理进度的管理效果，防止出现漏维修的情况，进而达到提高用户体验的技术效果。
技术特征：
1.一种任务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任务属性包括任务标识、服务状态、维修类型以及增值服务信息中的至少一个，所述预约维修任务中包括任务标识以及相应的维修任务管理标识，其中，所述维修任务管理标识用于记录所述预约维修任务。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述预约维修任务相对应的维修用户，并将所述预约维修任务发送至与所述维修用户相对应的终端设备，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息更新所述预约维修任务的状态信息，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息更新所述预约维修任务的状态信息，包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述维修反馈再次更新所述预约维修任务的状态信息，包括：
9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述维修反馈再次更新所述预约维修任务的状态信息，包括：
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述再次维修信息中包括未维修完成的文字描述，以基于所述再次维修信息确定是否更新任务属性中的增值服务信息。
11.一种任务处理装置，其特征在于，包括：
12.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
13.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-10任一项所述的任务处理方法。
技术总结
本发明实施例公开了一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在接收到的目标任务的任务类型为延时维修类型时，根据目标任务的任务属性创建预约维修任务；确定与预约维修任务相对应的维修用户，并将预约维修任务发送至与维修用户相对应的终端设备；在接收到终端设备的反馈信息时，根据反馈信息更新预约维修任务的状态信息。本发明实施例的技术方案，解决了现有技术中基于维修用户对维修任务进行记录，存在对维修任务管理效果差，维修不及时，进而用户体验效果差的技术问题，实现了在对维修任务统一管理的条件下，提高对维修任务处理的及时性，进而达到提高用户体验的效果。
技术研发人员：姜森照,崔洪禄,王志明,张松海
受保护的技术使用者：北京京东乾石科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/9/23