一种消费验证装置以及其验证方法
一种消费验证装置以及其验证方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种消费验证装置以及其验证方法，尤其涉及在销售收款环节中，面对货架价签信息和收款系统信息异常的商品销售时进行进一步有效监管取证的消费验证装置以及其验证方法。
【背景技术】
[0002]伴随国内零售业的快速发展，零售卖场管理人员的短缺问题日益显现，然而当管理人员流失，缺乏监管时，零售卖场的价签管理将成为难以控制的问题，经常出现商品系统收款价格与货架标签价格不符现象。当零售卖场销售这些商品时将演变成价格欺诈的行为，使零售卖场与顾客之间产生消费纠纷，企业往往被定性冠以“价格欺诈”行为，重者处以五十万罚款处理，甚至引发了对超市的信任危机。
[0003]目前来讲电子价格标签是有效解决货架标签价格与系统收款价格不符而催生出来的电子产品(简称ESL)，ESL是放置在货架上，用来代替传统纸质价格标签的电子显示装置，英国是世界上相对较早有相关产品问世的国家，2000年后基于LCD的ESL电子产品已在超市货架上开始使用。其技术是通过商品价格变动后，会发射信号到货架上的ESL使其显示价格实时与系统价格同步，同时还解脱人工换签的工作烦恼，然而一些ESL厂商不得不面对电池续航，信号干扰，系统集成等相关的技术因素需要克服。再加上，由于成本昂贵，一家零售卖场面对几万个商品全面推开ESL需要上百万乃至几百万的资金投入，不可忽视的是ESL属于消耗商品，一旦到了合理的使用寿命，还需要重新进行更换维护。
[0004]通过软件实现管理，在目前来讲也有一些解决的方案，但从技术上还存在不稳定、可靠性等问题。从企业管理上仍然很来实现全面有效的监管监督。
【发明内容】
[0005]为了解决上述问题，本技术方案拟通过软件技术、数据比对技术、光标拦截技术和现代商品卖场管理方法等进行有机的巧妙地结合，低成本、稳定性好、扩展性好和速度快地解决调价管理，价格、标签和实物三者的快速同步与售后服务快速响应的实际问题。
[0006]为了更好地说明本技术方案，本说明书对相关的非常规名词自定义如下:
调价管理中心服务器:用于存贮调价信息、调价程序和调价数据的中心计算机服务器； 商品价签采集管理终端:集成在商品信息数据采集与管理设备的程序；
调价收银终端:安装在收银计算机或相关设备的程序，是本系统的一个有机组成部分；外部数据接口:主要包括输入模块接口、条形码解码模块接口、条形码手动输入程序、打印设备接口和相关的设备数据接口等；
静态调价:调价数据信息中直接定义了一个时间跨度的特定的商品的价格调整为特定的数值的调价方式，如2015年9月9日，鸡蛋，条形码代号为S12345678，其价格由原6.5元/斤调整为5.5元/斤；
动态调价:指调价信息只给出计算公式或者只定义了一个时间跨度的不特定商品，需要进一步运算才能得出正确调价信息的调价方式，如中秋节期间，所有水果打九折等；
第一信息码主要包括商品信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品调整后的价格信息，商品价格调整的时间，商品调整后价格的执行时间，商品调价指令发起人信息等信息；
第二信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品调整后的价格信息，新价格标签打印时间、打印次数，货架编号，实物是否在货架的状态信息和价格采集人信息、新价格标签打印人员代码等信息；
第三信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息等信息；
第四信息码包括不需要调价的商品基本信息和原调价规则，包括商品条形码信息，原调价规则或者相关的标记信息等信息；
第五信息码主要包括在消费者进行投诉处理时，追溯回当时消费确认时进行干预与参与的信息，并将相关处理结果与客户的投诉请求时所持的凭证的消费信息等信息。
[0007]一种消费验证装置，其包括如下结构:
中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。
[0008]第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。
[0009]第六信息码管理模块包括消费干预所发出的声音、文字，消费者反馈全程录像录音，及采集消费者反馈信息时所留下的指纹信息，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。
[0010]价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。
[0011 ] 一种消费验证方法，其包括如下步骤:
步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管； 步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0012]步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
[0013]步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装 置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
[0014]步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
[0015]步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
[0016]步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
[0017]下面是与本技术方案相应的，通过价签管理系统接口连接的一种基于商品调价管理的系统的结构说明。
[0018]一种基于商品调价管理的系统，其包含以下结构:调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块、消费溯源管理模块和外部数据接口；其中调价管理中心服务器包括:商品调价数据采集装置、调价判断程序、静态调价信息库、动态调价运算模块、第一信息码管理模块、第二信息码管理模块和异常消费记录管理模块;商品价签采集管理终端包括:商品价签采集模块、调价价格标签打印或输出装置和调价信息管理模块;调价收银终端包括:收银终端管理模块、第三信息码管理模块和消费干预管理模块;第一信息码管理模块包含静态数据提醒装置和动态脉冲请求程序；调价管理中心服务器对每一个商品调价数据通过调价判断程序进行处理，区分出商品调价信息属于静态调价还是动态调价，静态调价的商品信息直接保存在静态调价信息库并通过静态数据提醒装置生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;动态调价的商品信息通过动态调价运算模块进行模拟运算，并通过动态脉冲请求程序动态生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;第一信息码管理模块生成正在调价的商品信息，并与商品价签采集管理终端的调价信息管理模块的信息同步，在商品信息采集时生成价格标签，同时生成第二信息码;收银机安装调价收银终端，调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码，同时与第一信息码中的商品信息进行比对，当收银的商品条形码信息存在于第一信息码时，收银终端管理模块发出第一信息码与第二信息码比对的请求后进行第一信息码和第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块;非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块;消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块。
【附图说明】
[0019]图1一种消费验证装置结构图。
[0020]图2—种消费验证方法的流程图。
[0021 ]图3基于商品调价管理的系统整体结构示意图。
[0022]图4基于商品调价管理的实现方法流程示意图。
【具体实施方式】
[0023]下面结合附图给出本发明较佳实施例，以详细说明本发明的技术方案。
[0024]如图1所示，一种消费验证装置，其包括如下结构:
中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。
[0025]第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。
[0026]第六信息管理模块包括消费干预所发出的声音、文字、消费者反馈全程录像录音，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。
[0027]价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。
[0028]如图2所示的一种消费验证方法，其包括如下步骤:
步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管；
步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，释放光标，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0029]步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
[0030]当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
[0031 ]步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
[0032]步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈 稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
[0033]步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
[0034]下面是与本技术方案相应的，通过价签管理系统接口连接的一种基于商品调价管理的系统的结构说明。
[0035]如图3所示的一种基于商品调价管理的系统，其包含以下结构:调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块、消费溯源管理模块和外部数据接口；其中调价管理中心服务器包括:商品调价数据采集装置、调价判断程序、静态调价信息库、动态调价运算模块、第一信息码管理模块、第二信息码管理模块和异常消费记录管理模块;商品价签采集管理终端包括:商品价签采集模块、调价价格标签打印或输出装置和调价信息管理模块;调价收银终端包括:收银终端管理模块、第三信息码管理模块和消费干预管理模块;第一信息码管理模块包含静态数据提醒装置和动态脉冲请求程序;调价管理中心服务器对每一个商品调价数据通过调价判断程序进行处理，区分出商品调价信息属于静态调价还是动态调价，静态调价的商品信息直接保存在静态调价信息库并通过静态数据提醒装置生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;动态调价的商品信息通过动态调价运算模块进行模拟运算，并通过动态脉冲请求程序动态生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;第一信息码管理模块生成正在调价的商品信息，并与商品价签采集管理终端的调价信息管理模块的信息同步，在商品信息采集时生成价格标签，同时生成第二信息码;收银机安装调价收银终端，调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码，同时与第一信息码中的商品信息进行比对，当收银的商品条形码信息存在于第一信息码时，收银终端管理模块发出第一信息码与第二信息码比对的请求后进行第一信息码和第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块;非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块;消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块。
[0036]商品信息包括商品条形码、商品名称、规格、生产日期、产地、等级、计量单位、价格、服务项目、收费标准、商品调价前后价格和商品的调价规则。
[0037]商品价签采集管理终端在采集终端商品信息时，当商品不存在于对应的货架时，本采集管理终端通过发送数据向外部数据接口查询库存，系统根据库存查询返回的数据值进行下一步的操作。
[0038]调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码后不进行第一信息码的比对，而直接发出请求进行第一信息码与第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块。
[0039]调价收银终端还包括异常消费记录管理模块，异常消费记录保存到本地的异常消费记录管理模块的数据装置后再与调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块的数据装置同步。
[0040]商品价签采集管理模块生成第二信息码时，对应存贮实物存在与实物不存在的状态，当实物不存在状态被记录时，出现第一信息码与第二信息码比对不成功后，进一步提示检查实物是否存在，生成第三信息码，同时通过消费干预管理模块提示收银员；当实物存在并且价格为调整后的价格时，收银终端管理模块不再生成第三信息码。
[0041]非调价信息库存贮通过调价判断程序或者商品价签采集管理模块的运算与判断后得出不需要调价的商品信息和价格、条形码和时间辅助信息。
[0042]货与架匹配定位模块通过商品价签采集管理模块和第一信息码的管理与比对，产生同商品多阵列的对应商品与货架编号记录，商品与货架是否对应和商品是否存在的对应记录。
[0043]消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块，其以消费干预管理模块的数据为基础，在消费者进行投诉处理时，追溯回当时消费确认时进行干预与参与的信息，并将相关处理结果与客户的投诉请求时所持的凭证的消费信息进行比对，当比对失败，登记处理记录并将通过第五信息码管理模块更新第一信息码管理模块的相应数据，当比对成功后登记处理记录。
[0044]非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块，当调价判断程序判断和商品价签采集管理模块判断为非调价的商品信息，直接存入非调价信息管理库，并生成第四信息码干扰动态调价运算模块而不产生第一信息码；或者当动态调价运算模块运行时判断为不需要调整价格时，系统直接生成第四信息码并写入非调价信息管理库，同时不生成第一信息码。
[0045]外部数据接口与调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块和消费溯源管理模块的一个结构或者两个及两个以上的结构组合进行连接与通讯。
[0046]收银管理终端还包括在收银过程中，当调价信息库显示为已换签的商品，其价格信息或者商品信息时加入调价时间与当前系统时间进行比对程序，对当前系统时间早于要求换签的调价时间时定义为提前换签，提前换价签而被消费者提供购买请求时进行异常消费提示。
[0047]商品价签采集管理终端在采集商品信息并换签时，其换签时间早于第一信息码要求的换签时间时，商品价签采集管理终端将第二信息码的提前调价状态设置为“提前换签”，同时更新第一信息码相应的字段值；当收银管理终端在收银过程中，对应的商品信息比对第一信息码时，提交换签标记为“提前换签”时，系统请求比对当前系统时间与第一信息码要求换签的时间，当前者早于后者时，提示为“提前换签”，同时进行消费干预；当前者迟于或者等于后者时，系统将第一信息码的“提前换签”标记去除，同时记录相应的操作，但不作消费干预。
[0048]
一种基于商品调价管理的实现方法，其包括如下步骤:
步骤S110:商品调价数据采集并整理；
步骤S120:生成商品调价待检数据；
步骤S130:进行商品调价判断，判断是否需要调价，不需要调价的商品信息直接通过步骤S143不需调价处理;需要调价的商品继续区分出商品调价的方式，调价信息为静态调价时执行步骤S141:调价信息为动态调价时，执行步骤S142; 步骤S141静态调价信息处理，将静态调价信息直接保存到生成步骤S150所述的第一信息码供步骤S210与步骤S510使用；
步骤S142:动态调价信息处理，通过步骤S120所示的调价信息进行模拟运算的公式的设定，动态生成调价信息，并通过定期推算信息生成第一信息码；
步骤S150:第一信息码处理，由上述步骤S141和步骤S142生成的信息结合组成第一信息码集合，并将对应的记录的对应字段的值设置为对应的标识值，同时与步骤S210进行同步；
步骤S210:商品信息采集，根据步骤S150同步的信息，将涉及调价的商品进行商品信息的米集，米集成功后执行步骤S220，同时准备生成第二彳目息码所需要的彳目息，商品彳目息米集不成功，即商品实物不在原货架，不执行步骤S220而直接生成第二信息码，并将表示实物对应状态的字段值设置为对应的标识；
步 骤S220:商品新价签打印或者输出，商品信息采集成功后打印或者输出商品调价后的新价格标签，并对应实物更改标签，与步骤S210的信息执行步骤S230生成第二信息码，并将表示实物对应状态的字段值设置为对应的标识；商品信息采集不成功时，执行步骤S2201，查询库存数据库，然后打印或者输出对应的标签；
步骤S230:第二信息码处理，包括第二信息码的生成与存贮；
步骤S310:收银信息监测，通过收银电脑安装专用的调价监测收银终端实时监控收银机扫描光标进行条形码的信息截取，并进行解码，或者输入框输入条形码信息时进行实时监控与截取明码信息；
步骤S320:第一信息码比对，将解码后的条形码信息与第一信息码集合进行比对，当条形码存在于第一信息码集合时发出信号请求执行步骤S510执行第一信息码与第二信息码的比对，当第一信息码与第二信息码比对不成功时，执行步骤S330生成第三信息码，并提醒工作人返回步骤S120商品调价待检，同时执行步骤S340消费干预，提醒收银员向消费者确认是否按新价格购买，消费者确认购买后执行步骤S610释放光标正常收银，然后执行S620记录并结束，当消费者确认不购买时直接执行S620记录并结束；当解码后的条形码信息不存在于第一信息码集合时，直接执行步骤S610释放光标正常收银，然后执行S620记录并结束；
步骤S330:生成第三信息码，并提醒工作人返回步骤S120商品调价待检，当步骤S510执行后，第一信息码与第二信息码比对不成功后生成第三信息码，并提醒检查实物状态，同时执行步骤S340进行消费干预，提醒收银员向消费者确认是否按新价格购买；
步骤S610:释放光标正常收银，释放光标，让光标回到收银系统进行正常的收银操作； 步骤S620:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0049]上述实施方案仅仅是本发明的实施方案的其中之一，所有覆盖了落入权利要求书及其等同的范围内的各种改型和改变均在保护范围。
【主权项】
1.一种消费验证装置，其特征在于，其包括如下结构: 中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。2.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。3.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的第六信息码管理模块包括消费干预所发出的声音、文字，消费者反馈全程录像录音，及采集消费者反馈信息时所留下的指纹信息，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。4.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。5.一种消费验证方法，其特征在于，其包括如下步骤: 步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管； 步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块； 步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除； 步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息； 步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中； 步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作； 步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。6.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。7.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。8.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。9.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。10.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
【专利摘要】本发明公开了一种消费验证装置以及其验证方法，其通过中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口组成，并其通过软件技术、数据比对技术、光标拦截技术和现代商品卖场管理方法等进行有机的巧妙地结合，低成本、稳定性好、扩展性好和速度快地解决调价管理，价格、标签和实物三者的快速同步与售后服务快速响应的商品销售管理实际问题。
【IPC分类】G06Q30/06, G06Q20/40
【公开号】CN105488681
【申请号】CN201510928351
【发明人】潘锦源
【申请人】佛山市明扬软件科技有限公司
【公开日】2016年4月13日
【申请日】2015年12月15日
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种消费验证装置以及其验证方法，尤其涉及在销售收款环节中，面对货架价签信息和收款系统信息异常的商品销售时进行进一步有效监管取证的消费验证装置以及其验证方法。
【背景技术】
[0002]伴随国内零售业的快速发展，零售卖场管理人员的短缺问题日益显现，然而当管理人员流失，缺乏监管时，零售卖场的价签管理将成为难以控制的问题，经常出现商品系统收款价格与货架标签价格不符现象。当零售卖场销售这些商品时将演变成价格欺诈的行为，使零售卖场与顾客之间产生消费纠纷，企业往往被定性冠以“价格欺诈”行为，重者处以五十万罚款处理，甚至引发了对超市的信任危机。
[0003]目前来讲电子价格标签是有效解决货架标签价格与系统收款价格不符而催生出来的电子产品(简称ESL)，ESL是放置在货架上，用来代替传统纸质价格标签的电子显示装置，英国是世界上相对较早有相关产品问世的国家，2000年后基于LCD的ESL电子产品已在超市货架上开始使用。其技术是通过商品价格变动后，会发射信号到货架上的ESL使其显示价格实时与系统价格同步，同时还解脱人工换签的工作烦恼，然而一些ESL厂商不得不面对电池续航，信号干扰，系统集成等相关的技术因素需要克服。再加上，由于成本昂贵，一家零售卖场面对几万个商品全面推开ESL需要上百万乃至几百万的资金投入，不可忽视的是ESL属于消耗商品，一旦到了合理的使用寿命，还需要重新进行更换维护。
[0004]通过软件实现管理，在目前来讲也有一些解决的方案，但从技术上还存在不稳定、可靠性等问题。从企业管理上仍然很来实现全面有效的监管监督。
【发明内容】
[0005]为了解决上述问题，本技术方案拟通过软件技术、数据比对技术、光标拦截技术和现代商品卖场管理方法等进行有机的巧妙地结合，低成本、稳定性好、扩展性好和速度快地解决调价管理，价格、标签和实物三者的快速同步与售后服务快速响应的实际问题。
[0006]为了更好地说明本技术方案，本说明书对相关的非常规名词自定义如下:
调价管理中心服务器:用于存贮调价信息、调价程序和调价数据的中心计算机服务器； 商品价签采集管理终端:集成在商品信息数据采集与管理设备的程序；
调价收银终端:安装在收银计算机或相关设备的程序，是本系统的一个有机组成部分；外部数据接口:主要包括输入模块接口、条形码解码模块接口、条形码手动输入程序、打印设备接口和相关的设备数据接口等；
静态调价:调价数据信息中直接定义了一个时间跨度的特定的商品的价格调整为特定的数值的调价方式，如2015年9月9日，鸡蛋，条形码代号为S12345678，其价格由原6.5元/斤调整为5.5元/斤；
动态调价:指调价信息只给出计算公式或者只定义了一个时间跨度的不特定商品，需要进一步运算才能得出正确调价信息的调价方式，如中秋节期间，所有水果打九折等；
第一信息码主要包括商品信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品调整后的价格信息，商品价格调整的时间，商品调整后价格的执行时间，商品调价指令发起人信息等信息；
第二信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品调整后的价格信息，新价格标签打印时间、打印次数，货架编号，实物是否在货架的状态信息和价格采集人信息、新价格标签打印人员代码等信息；
第三信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息等信息；
第四信息码包括不需要调价的商品基本信息和原调价规则，包括商品条形码信息，原调价规则或者相关的标记信息等信息；
第五信息码主要包括在消费者进行投诉处理时，追溯回当时消费确认时进行干预与参与的信息，并将相关处理结果与客户的投诉请求时所持的凭证的消费信息等信息。
[0007]一种消费验证装置，其包括如下结构:
中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。
[0008]第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。
[0009]第六信息码管理模块包括消费干预所发出的声音、文字，消费者反馈全程录像录音，及采集消费者反馈信息时所留下的指纹信息，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。
[0010]价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。
[0011 ] 一种消费验证方法，其包括如下步骤:
步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管； 步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0012]步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
[0013]步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装 置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
[0014]步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
[0015]步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
[0016]步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
[0017]下面是与本技术方案相应的，通过价签管理系统接口连接的一种基于商品调价管理的系统的结构说明。
[0018]一种基于商品调价管理的系统，其包含以下结构:调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块、消费溯源管理模块和外部数据接口；其中调价管理中心服务器包括:商品调价数据采集装置、调价判断程序、静态调价信息库、动态调价运算模块、第一信息码管理模块、第二信息码管理模块和异常消费记录管理模块;商品价签采集管理终端包括:商品价签采集模块、调价价格标签打印或输出装置和调价信息管理模块;调价收银终端包括:收银终端管理模块、第三信息码管理模块和消费干预管理模块;第一信息码管理模块包含静态数据提醒装置和动态脉冲请求程序；调价管理中心服务器对每一个商品调价数据通过调价判断程序进行处理，区分出商品调价信息属于静态调价还是动态调价，静态调价的商品信息直接保存在静态调价信息库并通过静态数据提醒装置生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;动态调价的商品信息通过动态调价运算模块进行模拟运算，并通过动态脉冲请求程序动态生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;第一信息码管理模块生成正在调价的商品信息，并与商品价签采集管理终端的调价信息管理模块的信息同步，在商品信息采集时生成价格标签，同时生成第二信息码;收银机安装调价收银终端，调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码，同时与第一信息码中的商品信息进行比对，当收银的商品条形码信息存在于第一信息码时，收银终端管理模块发出第一信息码与第二信息码比对的请求后进行第一信息码和第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块;非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块;消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块。
【附图说明】
[0019]图1一种消费验证装置结构图。
[0020]图2—种消费验证方法的流程图。
[0021 ]图3基于商品调价管理的系统整体结构示意图。
[0022]图4基于商品调价管理的实现方法流程示意图。
【具体实施方式】
[0023]下面结合附图给出本发明较佳实施例，以详细说明本发明的技术方案。
[0024]如图1所示，一种消费验证装置，其包括如下结构:
中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。
[0025]第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。
[0026]第六信息管理模块包括消费干预所发出的声音、文字、消费者反馈全程录像录音，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。
[0027]价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。
[0028]如图2所示的一种消费验证方法，其包括如下步骤:
步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管；
步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，释放光标，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0029]步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
[0030]当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
[0031 ]步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
[0032]步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈 稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
[0033]步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
[0034]下面是与本技术方案相应的，通过价签管理系统接口连接的一种基于商品调价管理的系统的结构说明。
[0035]如图3所示的一种基于商品调价管理的系统，其包含以下结构:调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块、消费溯源管理模块和外部数据接口；其中调价管理中心服务器包括:商品调价数据采集装置、调价判断程序、静态调价信息库、动态调价运算模块、第一信息码管理模块、第二信息码管理模块和异常消费记录管理模块;商品价签采集管理终端包括:商品价签采集模块、调价价格标签打印或输出装置和调价信息管理模块;调价收银终端包括:收银终端管理模块、第三信息码管理模块和消费干预管理模块;第一信息码管理模块包含静态数据提醒装置和动态脉冲请求程序;调价管理中心服务器对每一个商品调价数据通过调价判断程序进行处理，区分出商品调价信息属于静态调价还是动态调价，静态调价的商品信息直接保存在静态调价信息库并通过静态数据提醒装置生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;动态调价的商品信息通过动态调价运算模块进行模拟运算，并通过动态脉冲请求程序动态生成第一信息码管理模块，并将第一信息码管理模块中的调价表的调价形式字段的对应的值写为相应的标记;第一信息码管理模块生成正在调价的商品信息，并与商品价签采集管理终端的调价信息管理模块的信息同步，在商品信息采集时生成价格标签，同时生成第二信息码;收银机安装调价收银终端，调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码，同时与第一信息码中的商品信息进行比对，当收银的商品条形码信息存在于第一信息码时，收银终端管理模块发出第一信息码与第二信息码比对的请求后进行第一信息码和第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块;非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块;消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块。
[0036]商品信息包括商品条形码、商品名称、规格、生产日期、产地、等级、计量单位、价格、服务项目、收费标准、商品调价前后价格和商品的调价规则。
[0037]商品价签采集管理终端在采集终端商品信息时，当商品不存在于对应的货架时，本采集管理终端通过发送数据向外部数据接口查询库存，系统根据库存查询返回的数据值进行下一步的操作。
[0038]调价收银终端截取收银扫描条形码的光标并解码后不进行第一信息码的比对，而直接发出请求进行第一信息码与第二信息码的比对，比对成功后，调价收银终端释放光标正常收银，当第一信息码与第二信息码比对不通过时，调价收银终端通过消费干预管理模块进行拦截，生成并发送第三信息码并通知相关人员进行检查调价后的实物、价格与标签是否同步，同时提醒收银人员和消费者进行选择是否消费，并将信息记录在调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块。
[0039]调价收银终端还包括异常消费记录管理模块，异常消费记录保存到本地的异常消费记录管理模块的数据装置后再与调价管理中心服务器的异常消费记录管理模块的数据装置同步。
[0040]商品价签采集管理模块生成第二信息码时，对应存贮实物存在与实物不存在的状态，当实物不存在状态被记录时，出现第一信息码与第二信息码比对不成功后，进一步提示检查实物是否存在，生成第三信息码，同时通过消费干预管理模块提示收银员；当实物存在并且价格为调整后的价格时，收银终端管理模块不再生成第三信息码。
[0041]非调价信息库存贮通过调价判断程序或者商品价签采集管理模块的运算与判断后得出不需要调价的商品信息和价格、条形码和时间辅助信息。
[0042]货与架匹配定位模块通过商品价签采集管理模块和第一信息码的管理与比对，产生同商品多阵列的对应商品与货架编号记录，商品与货架是否对应和商品是否存在的对应记录。
[0043]消费溯源管理模块包括消费投诉溯源管理模块和第五信息码管理模块，其以消费干预管理模块的数据为基础，在消费者进行投诉处理时，追溯回当时消费确认时进行干预与参与的信息，并将相关处理结果与客户的投诉请求时所持的凭证的消费信息进行比对，当比对失败，登记处理记录并将通过第五信息码管理模块更新第一信息码管理模块的相应数据，当比对成功后登记处理记录。
[0044]非调价信息管理模块包括非调价信息管理库和第四信息码管理模块，当调价判断程序判断和商品价签采集管理模块判断为非调价的商品信息，直接存入非调价信息管理库，并生成第四信息码干扰动态调价运算模块而不产生第一信息码；或者当动态调价运算模块运行时判断为不需要调整价格时，系统直接生成第四信息码并写入非调价信息管理库，同时不生成第一信息码。
[0045]外部数据接口与调价管理中心服务器、商品价签采集管理终端、调价收银终端、货与架匹配定位模块、非调价信息管理模块和消费溯源管理模块的一个结构或者两个及两个以上的结构组合进行连接与通讯。
[0046]收银管理终端还包括在收银过程中，当调价信息库显示为已换签的商品，其价格信息或者商品信息时加入调价时间与当前系统时间进行比对程序，对当前系统时间早于要求换签的调价时间时定义为提前换签，提前换价签而被消费者提供购买请求时进行异常消费提示。
[0047]商品价签采集管理终端在采集商品信息并换签时，其换签时间早于第一信息码要求的换签时间时，商品价签采集管理终端将第二信息码的提前调价状态设置为“提前换签”，同时更新第一信息码相应的字段值；当收银管理终端在收银过程中，对应的商品信息比对第一信息码时，提交换签标记为“提前换签”时，系统请求比对当前系统时间与第一信息码要求换签的时间，当前者早于后者时，提示为“提前换签”，同时进行消费干预；当前者迟于或者等于后者时，系统将第一信息码的“提前换签”标记去除，同时记录相应的操作，但不作消费干预。
[0048]
一种基于商品调价管理的实现方法，其包括如下步骤:
步骤S110:商品调价数据采集并整理；
步骤S120:生成商品调价待检数据；
步骤S130:进行商品调价判断，判断是否需要调价，不需要调价的商品信息直接通过步骤S143不需调价处理;需要调价的商品继续区分出商品调价的方式，调价信息为静态调价时执行步骤S141:调价信息为动态调价时，执行步骤S142; 步骤S141静态调价信息处理，将静态调价信息直接保存到生成步骤S150所述的第一信息码供步骤S210与步骤S510使用；
步骤S142:动态调价信息处理，通过步骤S120所示的调价信息进行模拟运算的公式的设定，动态生成调价信息，并通过定期推算信息生成第一信息码；
步骤S150:第一信息码处理，由上述步骤S141和步骤S142生成的信息结合组成第一信息码集合，并将对应的记录的对应字段的值设置为对应的标识值，同时与步骤S210进行同步；
步骤S210:商品信息采集，根据步骤S150同步的信息，将涉及调价的商品进行商品信息的米集，米集成功后执行步骤S220，同时准备生成第二彳目息码所需要的彳目息，商品彳目息米集不成功，即商品实物不在原货架，不执行步骤S220而直接生成第二信息码，并将表示实物对应状态的字段值设置为对应的标识；
步 骤S220:商品新价签打印或者输出，商品信息采集成功后打印或者输出商品调价后的新价格标签，并对应实物更改标签，与步骤S210的信息执行步骤S230生成第二信息码，并将表示实物对应状态的字段值设置为对应的标识；商品信息采集不成功时，执行步骤S2201，查询库存数据库，然后打印或者输出对应的标签；
步骤S230:第二信息码处理，包括第二信息码的生成与存贮；
步骤S310:收银信息监测，通过收银电脑安装专用的调价监测收银终端实时监控收银机扫描光标进行条形码的信息截取，并进行解码，或者输入框输入条形码信息时进行实时监控与截取明码信息；
步骤S320:第一信息码比对，将解码后的条形码信息与第一信息码集合进行比对，当条形码存在于第一信息码集合时发出信号请求执行步骤S510执行第一信息码与第二信息码的比对，当第一信息码与第二信息码比对不成功时，执行步骤S330生成第三信息码，并提醒工作人返回步骤S120商品调价待检，同时执行步骤S340消费干预，提醒收银员向消费者确认是否按新价格购买，消费者确认购买后执行步骤S610释放光标正常收银，然后执行S620记录并结束，当消费者确认不购买时直接执行S620记录并结束；当解码后的条形码信息不存在于第一信息码集合时，直接执行步骤S610释放光标正常收银，然后执行S620记录并结束；
步骤S330:生成第三信息码，并提醒工作人返回步骤S120商品调价待检，当步骤S510执行后，第一信息码与第二信息码比对不成功后生成第三信息码，并提醒检查实物状态，同时执行步骤S340进行消费干预，提醒收银员向消费者确认是否按新价格购买；
步骤S610:释放光标正常收银，释放光标，让光标回到收银系统进行正常的收银操作； 步骤S620:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
[0049]上述实施方案仅仅是本发明的实施方案的其中之一，所有覆盖了落入权利要求书及其等同的范围内的各种改型和改变均在保护范围。
【主权项】
1.一种消费验证装置，其特征在于，其包括如下结构: 中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口；其中中央处理器通过主板连接录音录像模块、显示模块、外存储模块、网络连接模块、USB接口和声音输出模块，通过数据接口连接第三信息码管理模块、消费干预管理模块和价签管理接口 ；指纹采集模块的采集接口安装在按键上，数据通讯接口连接在主板中；第三信息码管理模块包括第三信息码接收与记录模块和发送模块，价签管理接口通过USB、无线通讯模块和有线网络接口模块的一种或者两种及以上的组合模块与价签管理服务器进行接口通讯;数据处理模块通过USB、无线网络或者有线网络接口的一种或者两种及两种以上的组合通过收银机连接接口与收银机连接；消费干预管理模块包括干预前通过声音输出模块和图文显示模块同步或者单独提醒消费者，消费者通过声音、按键和手势的一种或者两种及以上的组合的形式进行答复，系统通过对应的模块采集上述信息生成第六信息码并保存在消费干预管理模块里。2.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的第三信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息，第三信息码管理模块对上述信息进行管理，并存储在对应的数据表模块中。3.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的第六信息码管理模块包括消费干预所发出的声音、文字，消费者反馈全程录像录音，及采集消费者反馈信息时所留下的指纹信息，收银机编号和收银员信息的管理、存储与发送。4.根据权利要求1的一种消费验证装置，其特征在于，所述的价签管理接口包括与中心服务器进行通讯的模块与视频音频数据的定时同步装置及接口。5.一种消费验证方法，其特征在于，其包括如下步骤: 步骤S110消费干预信息发送:消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管； 步骤S120消费干预处理信息采集与暂存:消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块； 步骤S130消费干预处理信息处理与上传:通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除； 步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第三信息码，通过第三信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息； 步骤S150记录异常消费记录表:通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中； 步骤S160:通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作； 步骤S170:记录并结束，将上述操作全程记录后结束。6.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。7.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。8.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。9.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。10.根据权利要求5的一种消费验证方法，其特征在于，所述的步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
【专利摘要】本发明公开了一种消费验证装置以及其验证方法，其通过中央处理器，主板，录音录像模块，指纹采集模块，第三信息码管理模块，第六信息码管理模块，声音输出模块，显示模块，外存储模块，消费干预管理模块，收银机连接接口，网络连接模块，按键输入模块，USB接口和价签管理接口组成，并其通过软件技术、数据比对技术、光标拦截技术和现代商品卖场管理方法等进行有机的巧妙地结合，低成本、稳定性好、扩展性好和速度快地解决调价管理，价格、标签和实物三者的快速同步与售后服务快速响应的商品销售管理实际问题。
【IPC分类】G06Q30/06, G06Q20/40
【公开号】CN105488681
【申请号】CN201510928351
【发明人】潘锦源
【申请人】佛山市明扬软件科技有限公司
【公开日】2016年4月13日
【申请日】2015年12月15日
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