基于人工智能的服务提供方法及装置的制造方法
基于人工智能的服务提供方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及人工智能技术领域，特别涉及一种基于人工智能的服务提供方法及装置。
【背景技术】
[0002]人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)，是指由人工制造出来的系统所表现出来的智能，人工智能是研究如何制造出人造的智能机器或者智能系统，来模拟人类智能活动的能力。人工智能的核心就是令机器具有人的智慧。
[0003]随着移动互联网技术的不断发展，移动终端例如智能手机能的功能越来越强大，在用户使用智能手机的过程中，用户可通过智能手机从互联网中获得自己需要的相关结果Ο
[0004]在使用智能手机的过程中，在用户有需求时，可通过多种方式获得自己需求的相关结果，一种方式是在移动终端中的搜索引擎中输入关键词进行搜索，搜索引擎从互联网中获得与关键词有关的搜索结果，并将搜索结果提供给用户。另一种方式是用户在智能手机中安装与需求有关的应用程序，并在有相关需求时，打开对应的应用程序，从应用程序中获得满足自己需求的服务或者结果。
[0005]然而，相关的满足用户需求的方式，在用户与机器进行交互的过程中，能满足用户需求的情况有限(比如，在搜索引擎中提供的搜索结果不能满足用户需求时，用户还需要进一步对搜索结果进行筛选或者更改关键词进行重新搜索)，即，能够为用户提供的服务有限，并且在人机交互的过程中，交互方式过于单一，缺乏与用户的沟通，趣味性较低，不够人性化，人机交互的用户体验较差。
【发明内容】
[0006]本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。
[0007]为此，本发明的一个目的在于提出一种基于人工智能的服务提供方法，在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0008]本发明的另一个目的在于提出一种基于人工智能的服务提供装置。
[0009]为实现上述目的，本发明一方面实施例提出了一种基于人工智能的服务提供方法，包括以下步骤:当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序;接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息;根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。
[0010]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供方法，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序，并接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0011]另外，根据本发明上述基于人工智能的服务提供方法还可以具有如下附加的技术特征:
[0012]在本发明的一个实施例中，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，包括:对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。
[0013]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括:根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词;根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0014]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括:判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词;若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息;根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词;根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0015]在本发明的一个实施例中，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。
[0016]在本发明的一个实施例中，所述在所述聊天界面上显示所述搜索结果，包括:在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
[0017]为实现上述目的，本发明另一方面实施例提出了一种基于人工智能的服务提供装置，包括:启动模块，用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序;接收模块，用于接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息;处理模块，用于根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。
[0018]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供装置，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动模块启动指定应用程序，并接收模块接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及处理模块根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0019]上述基于人工智能的服务提供装置还可以具有如下附加的技术特征:
[0020]在本发明的一个实施例中，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述处理模块，具体用于:对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。
[0021]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述处理模块，具体用于:根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词;根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0022]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述处理模块，具体用于:判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词;若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息;根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词；
[0023]根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0024]在本发明的一个实施例中，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。
[0025]在本发明的一个实施例中，所述处理模块，具体用于:在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
[0026]本发明附加的方面的优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
【附图说明】
[0027]图1是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供方法的流程图。
[0028]图2是聊天界面的示例图一。
[0029]图3是包含吉娃娃介绍的网站的用户界面的示例图。
[°03°]图4是聊天界面的示例图二。
[0031 ]图5是包含订咖啡信息的用户界面的示例图。
[0032]图6是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0033]下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
[0034]下面参照附图来描述根据本发明实施例提出的基于人工智能的服务提供方法及
目.ο
[0035]图1是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供方法的流程图。
[0036]如图1所示，该基于人工智能的服务提供方法包括以下步骤:
[0037]S1，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序。
[0038]其中，移动终端可以是智能手机、平板电脑等具有各种操作系统的硬件设备。
[0039]其中，需要说明的是，该实施例中所说的指定应用程序为具有人工智能的智能软件，例如，指定应用程序可以为“度秘”，该指定应用程序像用户的秘书一样，通过用户输入的信息确定用户的需求，并根据用户的需求可为用户提供秘书化的服务。
[0040]其中，预设操作为对移动终端的预设按键进行的长按操作，即用户通过长按移动终端中的预设按键即可启动指定应用程序。
[0041]例如，预设按键为“智灵”按键，其中，“智灵”按键是华为7手机上左侧的一个按键，如果启动“度秘”的预设操作为长按“智灵”按键，在用户使用安装有“度秘”的华为7手机的过程中，如果监控到用户长按“智灵”按键，此时，可确定用户对手机的操作是为了启动“度秘”，并根据用户的操作启动“度秘”。
[0042]S2，接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息。
[0043]具体地，在启动指定应用程序后，在用户与指定应用程序进行聊天的过程中，获取用户在聊天界面中通过文字或者语音方式输入的聊天内容信息。
[0044]S3，根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。
[0045]在接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为文字聊天内容信息后，可对用户输入的聊天内容信息进行文字识别，并根据文字识别结果确定用户的需求。
[0046]在本发明的一个实施例中，如果接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为语音聊天内容信息，则对聊天内容信息进行语音识别，并根据语音识别结果确定用户的需求。
[0047]其中，需求可以包括但不限信息搜索需求和服务搜索需求，例如，用户的需求还可以包括提醒需求、自然语言对话、语音播放等需求。
[0048]在本发明的一个实施例中，在根据聊天内容信息确定用户的需求为信息搜索需求时，可根据识别结果确定信息搜索需求的关键词，并根据关键词获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0049]例如，用户在指定应用程序的聊天界面中输入的语音信息为“吉娃娃”，在接收到用户输入的语音信息后，可通过现有的语音识别技术对语音信息进行识别，通过识别可确定用户输入的语音信息对应的文字为“吉娃娃”，在聊天界面中显示对应的文字信息的同时，根据用户输入的聊天内容信息可确定用户想要对“吉娃娃”进行了解，此时，可获得“吉娃娃”的相关介绍，并在聊天界面中显示相关介绍，以及在聊天界面中显示引导信息，其中，聊天界面的示例图，如图2所示，通过图2可以看出，聊天界面中显示了包含吉娃娃图片和部分文字信息介绍的信息卡片，如果接收到用户点击信息卡片中的任一区域时，则打开包含吉娃娃介绍的网站，包含吉娃娃介绍的网站的用户界面的示例图，如图3所示。此外，聊天界面中显示的引导信息包括两部分，第一部分引导信息为“我对吉娃娃可了解了呢，你想知道的是? ”，为了方便用户选择或者输入，还可以在聊天界面中显示第二部分引导信息，如果用户点击“想买吉娃娃”，可根据用户输入的当前聊天内容信息确定用户的需求为购买需求，并在聊天界面中为用户提供包含购买吉娃娃的网址信息的信息卡片，以使用通过点击信息卡片打开购买吉娃娃的网站。
[0050]另外，在本发明的一个实施例中，当根据聊天内容信息确定用户的需求为服务搜索需求时，可先判断聊天内容信息的识别结果中是否包含地理位置关键词，若不包含地理位置关键词，则获取用户的当前位置信息，并根据识别结果确定服务搜索需求的关键词，并根据关键词和当前位置信息获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0051]例如，在用户通过语音方式输入的语音信息为:“我要订咖啡”之后，通过分析用户输入的语音信息可以确定用户输入的语音信息中不包含地理位置词，此时，可获取用户的地理位置信息，假设获得用户的当前地理位置信息为:北京市海淀区软件园西路，此时，在聊天界面中显示的信息，如图4所示，为了使得人机交互更加人性化，可在聊天界面中显示“请稍等，为您推荐北京海淀区软件园西路附近口碑最好的咖啡店铺”的信息，并在该条信息下显示满足用户需求的咖啡店信息，此时，如果接收到用户可通过点击“查看并选择”，则调起移动搜索结果页面，以使用户在搜索结果页面中订购咖啡，其中，包含订咖啡信息的用户界面的示例图，如图5所示，用户可在该用户界面中选择自己所喜欢的咖啡并进行订购。由此，为用户提供了秘书化的服务，满足了用户的个性化需求，减少了用户自己去搜索的麻烦，提高了人机交互的趣味性，以及提高了人机交互的用户体验度。
[0052]需要说明的是，如果通过分析确定聊天内容信息中包含地理位置关键词，则根据地理位置关键词和与服务搜索需求有关的其他关键词进行搜索，并为用户提供满足用户需求的搜索结果。
[0053]其中，需要说明的是，在为用户提供搜索结果的过程中，可以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果，也可以以语音的形式为用户播放搜索结果，还可以以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果的同时，语音播放搜索结果。
[0054]例如，在用户与具有人工智能的智能对话软件进行聊天的过程中，用户语音输入的聊天内容信息为“语音讲一段笑话”，此时，通过分析用户输入的聊天内容信息可确定用户的需求是语音讲笑话，在确定用户的需求后，可获取一个笑话，并在聊天界面中以文字形式显示笑话的同时，语音播报对应的笑话。
[0055]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供方法，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序，并接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0056]为了实现上述实施例， 本发明还提出一种基于人工智能的服务提供装置。
[0057]图6是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供装置的结构示意图。
[0058]如图6所示，该基于人工智能机器人的翻译提供装置包括启动模块100、接收模块200和处理模块300，其中:
[0059]启动模块100用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序。
[0060]其中，移动终端可以是智能手机、平板电脑等具有各种操作系统的硬件设备。
[0061]其中，需要说明的是，该实施例中所说的指定应用程序为具有人工智能的智能软件，例如，指定应用程序可以为“度秘”，该指定应用程序像用户的秘书一样，通过用户输入的信息确定用户的需求，并根据用户的需求可为用户提供秘书化的服务。
[0062]其中，预设操作为对移动终端的预设按键进行的长按操作，即用户通过长按移动终端中的预设按键即可启动指定应用程序。
[0063]例如，预设按键为“智灵”按键，其中，“智灵”按键是华为7手机上左侧的一个按键，如果启动“度秘”的预设操作为长按“智灵”按键，在用户使用安装有“度秘”的华为7手机的过程中，如果监控到用户长按“智灵”按键，此时，启动模块100可确定用户对手机的操作是为了启动“度秘”，并根据用户的操作启动“度秘”。
[0064]接收模块200用于接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息。
[0065]具体地，在启动模块100启动指定应用程序后，在用户与指定应用程序进行聊天的过程中，接收模块200获取用户在聊天界面中通过文字或者语音方式输入的聊天内容信息。
[0066]处理模块300用于根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。
[0067]在接收模块200接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为文字聊天内容信息后，处理模块300可对用户输入的聊天内容信息进行文字识别，并根据文字识别结果确定用户的需求。
[0068]在本发明的一个实施例中，如果接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为语音聊天内容信息，则处理模块300可对聊天内容信息进行语音识别，并根据语音识别结果确定用户的需求。
[0069]其中，需求可以包括但不限信息搜索需求和服务搜索需求，例如，用户的需求还可以包括提醒需求、自然语言对话、语音播放等需求。
[0070]在本发明的一个实施例中，在根据聊天内容信息确定用户的需求为信息搜索需求时，处理模块300可根据识别结果确定信息搜索需求的关键词，并根据关键词获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0071]另外，在本发明的一个实施例中，当根据聊天内容信息确定用户的需求为服务搜索需求时，处理模块300可先判断聊天内容信息的识别结果中是否包含地理位置关键词，若不包含地理位置关键词，则获取用户的当前位置信息，并根据识别结果确定服务搜索需求的关键词，并根据关键词和当前位置信息获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0072]例如，在用户通过语音方式输入的语音信息为:“我要订咖啡”之后，处理模块300通过分析用户输入的语音信息可以确定用户输入的语音信息中包含地理位置词，此时，处理模块300可获取用户的地理位置信息，假设获得用户的当前地理位置信息为:北京市海淀区软件园西路，此时，在聊天界面中显示的信息，如图4所示，为了使得人机交互更加人性化，可在聊天界面中显示“请稍等，为您推荐北京海淀区软件园西路附近口碑最好的咖啡店铺”的信息，并在该条信息下显示满足用户需求的咖啡店信息，此时，如果接收到用户可通过点击“查看并选择”，则调起移动搜索结果页面，以使用户在搜索结果页面中订购咖啡，其中，包含订咖啡信息的用户界面的示例图，如图5所示，用户可在该用户界面中选择自己所喜欢的咖啡并进行订购。由此，为用户提供了秘书化的服务，满足了用户的个性化需求，减少了用户自己去搜索的麻烦，提高了人机交互的趣味性，以及提高了人机交互的用户体验度。
[0073]需要说明的是，如果通过分析确定聊天内容信息中包含地理位置关键词，则处理模块300可根据地理位置关键词和与服务搜索需求有关的其他关键词进行搜索，并为用户提供满足用户需求的搜索结果。
[0074]其中，处理模块300在为用户提供搜索结果的过程中，可以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果，也可以以语音的形式为用户播放搜索结果，还可以以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果的同时，语音播放搜索结果。
[0075]例如，在用户与具有人工智能的智能对话软件进行聊天的过程中，接收模块100接收到用户语音输入的聊天内容信息为“语音讲一段笑话”，此时，处理模块300通过分析用户输入的聊天内容信息可确定用户的需求是语音讲笑话，在确定用户的需求后，可获取一个笑话，并在聊天界面中以文字形式显示笑话的同时，语音播报笑话。
[0076]需要说明的是，前述对基于人工智能的服务提供方法实施例的解释说明也适用于该实施例的基于人工智能的服务提供装置，此处不再赘述。
[0077]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供装置，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动模块启动指定应用程序，并接收模块接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及处理模块根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0078]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
[0079]此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。
[0080]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
[0081]在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实 现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，〃计算机可读介质〃可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下:具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPR0M或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDR0M)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
[0082]应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
[0083]本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
[0084]此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
[0085]上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
【主权项】
1.一种基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，包括以下步骤: 当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序； 接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息； 根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。2.如权利要求1所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，包括: 对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。3.如权利要求2所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括: 根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词； 根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。4.如权利要求2所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括: 判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词； 若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息； 根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词； 根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。5.如权利要求1所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。6.如权利要求3或4所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述在所述聊天界面上显示所述搜索结果，包括: 在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。7.一种基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，包括: 启动模块，用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序； 接收模块，用于接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息; 处理模块，用于根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。8.如权利要求7所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述处理模块，具体用于: 对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。9.如权利要求8所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述处理模块，具体用于: 根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词； 根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。10.如权利要求8所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述处理模块，具体用于: 判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词； 若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息； 根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词； 根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。11.如权利要求7所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。12.如权利要求8或9所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于: 在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
【专利摘要】本发明公开了一种基于人工智能的服务提供方法及装置，其中，该方法包括：当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序；接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息；根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。本发明实施例提供的基于人工智能的服务提供方法及装置，在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
【IPC分类】H04L29/08
【公开号】CN105491126
【申请号】CN201510890799
【发明人】曾永安, 王海峰, 景鲲, 孙雯玉, 王婧雅, 徐冉, 崔丽, 沈健, 远超
【申请人】百度在线网络技术（北京）有限公司
【公开日】2016年4月13日
【申请日】2015年12月7日
【技术领域】
[0001]本发明涉及人工智能技术领域，特别涉及一种基于人工智能的服务提供方法及装置。
【背景技术】
[0002]人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)，是指由人工制造出来的系统所表现出来的智能，人工智能是研究如何制造出人造的智能机器或者智能系统，来模拟人类智能活动的能力。人工智能的核心就是令机器具有人的智慧。
[0003]随着移动互联网技术的不断发展，移动终端例如智能手机能的功能越来越强大，在用户使用智能手机的过程中，用户可通过智能手机从互联网中获得自己需要的相关结果Ο
[0004]在使用智能手机的过程中，在用户有需求时，可通过多种方式获得自己需求的相关结果，一种方式是在移动终端中的搜索引擎中输入关键词进行搜索，搜索引擎从互联网中获得与关键词有关的搜索结果，并将搜索结果提供给用户。另一种方式是用户在智能手机中安装与需求有关的应用程序，并在有相关需求时，打开对应的应用程序，从应用程序中获得满足自己需求的服务或者结果。
[0005]然而，相关的满足用户需求的方式，在用户与机器进行交互的过程中，能满足用户需求的情况有限(比如，在搜索引擎中提供的搜索结果不能满足用户需求时，用户还需要进一步对搜索结果进行筛选或者更改关键词进行重新搜索)，即，能够为用户提供的服务有限，并且在人机交互的过程中，交互方式过于单一，缺乏与用户的沟通，趣味性较低，不够人性化，人机交互的用户体验较差。
【发明内容】
[0006]本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。
[0007]为此，本发明的一个目的在于提出一种基于人工智能的服务提供方法，在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0008]本发明的另一个目的在于提出一种基于人工智能的服务提供装置。
[0009]为实现上述目的，本发明一方面实施例提出了一种基于人工智能的服务提供方法，包括以下步骤:当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序;接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息;根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。
[0010]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供方法，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序，并接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0011]另外，根据本发明上述基于人工智能的服务提供方法还可以具有如下附加的技术特征:
[0012]在本发明的一个实施例中，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，包括:对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。
[0013]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括:根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词;根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0014]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括:判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词;若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息;根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词;根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0015]在本发明的一个实施例中，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。
[0016]在本发明的一个实施例中，所述在所述聊天界面上显示所述搜索结果，包括:在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
[0017]为实现上述目的，本发明另一方面实施例提出了一种基于人工智能的服务提供装置，包括:启动模块，用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序;接收模块，用于接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息;处理模块，用于根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。
[0018]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供装置，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动模块启动指定应用程序，并接收模块接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及处理模块根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0019]上述基于人工智能的服务提供装置还可以具有如下附加的技术特征:
[0020]在本发明的一个实施例中，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述处理模块，具体用于:对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。
[0021]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述处理模块，具体用于:根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词;根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0022]在本发明的一个实施例中，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述处理模块，具体用于:判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词;若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息;根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词；
[0023]根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。
[0024]在本发明的一个实施例中，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。
[0025]在本发明的一个实施例中，所述处理模块，具体用于:在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
[0026]本发明附加的方面的优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
【附图说明】
[0027]图1是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供方法的流程图。
[0028]图2是聊天界面的示例图一。
[0029]图3是包含吉娃娃介绍的网站的用户界面的示例图。
[°03°]图4是聊天界面的示例图二。
[0031 ]图5是包含订咖啡信息的用户界面的示例图。
[0032]图6是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0033]下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
[0034]下面参照附图来描述根据本发明实施例提出的基于人工智能的服务提供方法及
目.ο
[0035]图1是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供方法的流程图。
[0036]如图1所示，该基于人工智能的服务提供方法包括以下步骤:
[0037]S1，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序。
[0038]其中，移动终端可以是智能手机、平板电脑等具有各种操作系统的硬件设备。
[0039]其中，需要说明的是，该实施例中所说的指定应用程序为具有人工智能的智能软件，例如，指定应用程序可以为“度秘”，该指定应用程序像用户的秘书一样，通过用户输入的信息确定用户的需求，并根据用户的需求可为用户提供秘书化的服务。
[0040]其中，预设操作为对移动终端的预设按键进行的长按操作，即用户通过长按移动终端中的预设按键即可启动指定应用程序。
[0041]例如，预设按键为“智灵”按键，其中，“智灵”按键是华为7手机上左侧的一个按键，如果启动“度秘”的预设操作为长按“智灵”按键，在用户使用安装有“度秘”的华为7手机的过程中，如果监控到用户长按“智灵”按键，此时，可确定用户对手机的操作是为了启动“度秘”，并根据用户的操作启动“度秘”。
[0042]S2，接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息。
[0043]具体地，在启动指定应用程序后，在用户与指定应用程序进行聊天的过程中，获取用户在聊天界面中通过文字或者语音方式输入的聊天内容信息。
[0044]S3，根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。
[0045]在接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为文字聊天内容信息后，可对用户输入的聊天内容信息进行文字识别，并根据文字识别结果确定用户的需求。
[0046]在本发明的一个实施例中，如果接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为语音聊天内容信息，则对聊天内容信息进行语音识别，并根据语音识别结果确定用户的需求。
[0047]其中，需求可以包括但不限信息搜索需求和服务搜索需求，例如，用户的需求还可以包括提醒需求、自然语言对话、语音播放等需求。
[0048]在本发明的一个实施例中，在根据聊天内容信息确定用户的需求为信息搜索需求时，可根据识别结果确定信息搜索需求的关键词，并根据关键词获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0049]例如，用户在指定应用程序的聊天界面中输入的语音信息为“吉娃娃”，在接收到用户输入的语音信息后，可通过现有的语音识别技术对语音信息进行识别，通过识别可确定用户输入的语音信息对应的文字为“吉娃娃”，在聊天界面中显示对应的文字信息的同时，根据用户输入的聊天内容信息可确定用户想要对“吉娃娃”进行了解，此时，可获得“吉娃娃”的相关介绍，并在聊天界面中显示相关介绍，以及在聊天界面中显示引导信息，其中，聊天界面的示例图，如图2所示，通过图2可以看出，聊天界面中显示了包含吉娃娃图片和部分文字信息介绍的信息卡片，如果接收到用户点击信息卡片中的任一区域时，则打开包含吉娃娃介绍的网站，包含吉娃娃介绍的网站的用户界面的示例图，如图3所示。此外，聊天界面中显示的引导信息包括两部分，第一部分引导信息为“我对吉娃娃可了解了呢，你想知道的是? ”，为了方便用户选择或者输入，还可以在聊天界面中显示第二部分引导信息，如果用户点击“想买吉娃娃”，可根据用户输入的当前聊天内容信息确定用户的需求为购买需求，并在聊天界面中为用户提供包含购买吉娃娃的网址信息的信息卡片，以使用通过点击信息卡片打开购买吉娃娃的网站。
[0050]另外，在本发明的一个实施例中，当根据聊天内容信息确定用户的需求为服务搜索需求时，可先判断聊天内容信息的识别结果中是否包含地理位置关键词，若不包含地理位置关键词，则获取用户的当前位置信息，并根据识别结果确定服务搜索需求的关键词，并根据关键词和当前位置信息获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0051]例如，在用户通过语音方式输入的语音信息为:“我要订咖啡”之后，通过分析用户输入的语音信息可以确定用户输入的语音信息中不包含地理位置词，此时，可获取用户的地理位置信息，假设获得用户的当前地理位置信息为:北京市海淀区软件园西路，此时，在聊天界面中显示的信息，如图4所示，为了使得人机交互更加人性化，可在聊天界面中显示“请稍等，为您推荐北京海淀区软件园西路附近口碑最好的咖啡店铺”的信息，并在该条信息下显示满足用户需求的咖啡店信息，此时，如果接收到用户可通过点击“查看并选择”，则调起移动搜索结果页面，以使用户在搜索结果页面中订购咖啡，其中，包含订咖啡信息的用户界面的示例图，如图5所示，用户可在该用户界面中选择自己所喜欢的咖啡并进行订购。由此，为用户提供了秘书化的服务，满足了用户的个性化需求，减少了用户自己去搜索的麻烦，提高了人机交互的趣味性，以及提高了人机交互的用户体验度。
[0052]需要说明的是，如果通过分析确定聊天内容信息中包含地理位置关键词，则根据地理位置关键词和与服务搜索需求有关的其他关键词进行搜索，并为用户提供满足用户需求的搜索结果。
[0053]其中，需要说明的是，在为用户提供搜索结果的过程中，可以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果，也可以以语音的形式为用户播放搜索结果，还可以以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果的同时，语音播放搜索结果。
[0054]例如，在用户与具有人工智能的智能对话软件进行聊天的过程中，用户语音输入的聊天内容信息为“语音讲一段笑话”，此时，通过分析用户输入的聊天内容信息可确定用户的需求是语音讲笑话，在确定用户的需求后，可获取一个笑话，并在聊天界面中以文字形式显示笑话的同时，语音播报对应的笑话。
[0055]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供方法，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序，并接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0056]为了实现上述实施例， 本发明还提出一种基于人工智能的服务提供装置。
[0057]图6是根据本发明一个实施例的基于人工智能的服务提供装置的结构示意图。
[0058]如图6所示，该基于人工智能机器人的翻译提供装置包括启动模块100、接收模块200和处理模块300，其中:
[0059]启动模块100用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序。
[0060]其中，移动终端可以是智能手机、平板电脑等具有各种操作系统的硬件设备。
[0061]其中，需要说明的是，该实施例中所说的指定应用程序为具有人工智能的智能软件，例如，指定应用程序可以为“度秘”，该指定应用程序像用户的秘书一样，通过用户输入的信息确定用户的需求，并根据用户的需求可为用户提供秘书化的服务。
[0062]其中，预设操作为对移动终端的预设按键进行的长按操作，即用户通过长按移动终端中的预设按键即可启动指定应用程序。
[0063]例如，预设按键为“智灵”按键，其中，“智灵”按键是华为7手机上左侧的一个按键，如果启动“度秘”的预设操作为长按“智灵”按键，在用户使用安装有“度秘”的华为7手机的过程中，如果监控到用户长按“智灵”按键，此时，启动模块100可确定用户对手机的操作是为了启动“度秘”，并根据用户的操作启动“度秘”。
[0064]接收模块200用于接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息。
[0065]具体地，在启动模块100启动指定应用程序后，在用户与指定应用程序进行聊天的过程中，接收模块200获取用户在聊天界面中通过文字或者语音方式输入的聊天内容信息。
[0066]处理模块300用于根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。
[0067]在接收模块200接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为文字聊天内容信息后，处理模块300可对用户输入的聊天内容信息进行文字识别，并根据文字识别结果确定用户的需求。
[0068]在本发明的一个实施例中，如果接收到用户在聊天界面中输入的聊天内容信息为语音聊天内容信息，则处理模块300可对聊天内容信息进行语音识别，并根据语音识别结果确定用户的需求。
[0069]其中，需求可以包括但不限信息搜索需求和服务搜索需求，例如，用户的需求还可以包括提醒需求、自然语言对话、语音播放等需求。
[0070]在本发明的一个实施例中，在根据聊天内容信息确定用户的需求为信息搜索需求时，处理模块300可根据识别结果确定信息搜索需求的关键词，并根据关键词获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0071]另外，在本发明的一个实施例中，当根据聊天内容信息确定用户的需求为服务搜索需求时，处理模块300可先判断聊天内容信息的识别结果中是否包含地理位置关键词，若不包含地理位置关键词，则获取用户的当前位置信息，并根据识别结果确定服务搜索需求的关键词，并根据关键词和当前位置信息获取搜索结果，并在聊天界面上显示搜索结果。
[0072]例如，在用户通过语音方式输入的语音信息为:“我要订咖啡”之后，处理模块300通过分析用户输入的语音信息可以确定用户输入的语音信息中包含地理位置词，此时，处理模块300可获取用户的地理位置信息，假设获得用户的当前地理位置信息为:北京市海淀区软件园西路，此时，在聊天界面中显示的信息，如图4所示，为了使得人机交互更加人性化，可在聊天界面中显示“请稍等，为您推荐北京海淀区软件园西路附近口碑最好的咖啡店铺”的信息，并在该条信息下显示满足用户需求的咖啡店信息，此时，如果接收到用户可通过点击“查看并选择”，则调起移动搜索结果页面，以使用户在搜索结果页面中订购咖啡，其中，包含订咖啡信息的用户界面的示例图，如图5所示，用户可在该用户界面中选择自己所喜欢的咖啡并进行订购。由此，为用户提供了秘书化的服务，满足了用户的个性化需求，减少了用户自己去搜索的麻烦，提高了人机交互的趣味性，以及提高了人机交互的用户体验度。
[0073]需要说明的是，如果通过分析确定聊天内容信息中包含地理位置关键词，则处理模块300可根据地理位置关键词和与服务搜索需求有关的其他关键词进行搜索，并为用户提供满足用户需求的搜索结果。
[0074]其中，处理模块300在为用户提供搜索结果的过程中，可以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果，也可以以语音的形式为用户播放搜索结果，还可以以文字的形式在聊天界面上显示搜索结果的同时，语音播放搜索结果。
[0075]例如，在用户与具有人工智能的智能对话软件进行聊天的过程中，接收模块100接收到用户语音输入的聊天内容信息为“语音讲一段笑话”，此时，处理模块300通过分析用户输入的聊天内容信息可确定用户的需求是语音讲笑话，在确定用户的需求后，可获取一个笑话，并在聊天界面中以文字形式显示笑话的同时，语音播报笑话。
[0076]需要说明的是，前述对基于人工智能的服务提供方法实施例的解释说明也适用于该实施例的基于人工智能的服务提供装置，此处不再赘述。
[0077]根据本发明实施例的基于人工智能的服务提供装置，当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动模块启动指定应用程序，并接收模块接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息，以及处理模块根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务，由此，使得用户通过简单的操作即可打开人机交互界面，并且在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
[0078]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。
[0079]此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。
[0080]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
[0081]在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实 现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，〃计算机可读介质〃可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下:具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPR0M或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDR0M)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
[0082]应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
[0083]本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
[0084]此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
[0085]上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
【主权项】
1.一种基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，包括以下步骤: 当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序； 接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息； 根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。2.如权利要求1所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，包括: 对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。3.如权利要求2所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括: 根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词； 根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。4.如权利要求2所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述根据所述需求为所述用户提供对应的服务，包括: 判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词； 若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息； 根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词； 根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。5.如权利要求1所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。6.如权利要求3或4所述的基于人工智能的服务提供方法，其特征在于，所述在所述聊天界面上显示所述搜索结果，包括: 在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。7.一种基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，包括: 启动模块，用于当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动所述指定应用程序； 接收模块，用于接收所述用户在所述指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息; 处理模块，用于根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求，并根据所述需求为所述用户提供对应的服务。8.如权利要求7所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述聊天内容信息为文字聊天内容信息或语音聊天内容信息，所述处理模块，具体用于: 对所述聊天内容信息进行文字识别或语音识别，并根据所述聊天内容信息的识别结果确定所述用户的需求。9.如权利要求8所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为信息搜索需求时，所述处理模块，具体用于: 根据所述识别结果确定所述信息搜索需求的关键词； 根据所述关键词获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。10.如权利要求8所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，当根据所述聊天内容信息确定所述用户的需求为服务搜索需求时，所述处理模块，具体用于: 判断所述识别结果中是否包含地理位置关键词； 若不包含地理位置关键词，则获取所述用户的当前位置信息； 根据所述识别结果确定所述服务搜索需求的关键词； 根据所述关键词和所述当前位置信息获取搜索结果，并在所述聊天界面上显示所述搜索结果。11.如权利要求7所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述预设操作为对所述移动终端的预设按键进行的长按操作。12.如权利要求8或9所述的基于人工智能的服务提供装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于: 在所述聊天界面上以文字和/或者语音的形式为所述用户提供所述搜索结果。
【专利摘要】本发明公开了一种基于人工智能的服务提供方法及装置，其中，该方法包括：当监控到用户对移动终端的操作与启动指定应用程序的预设操作一致时，启动指定应用程序；接收用户在指定应用程序的聊天界面中输入的聊天内容信息；根据聊天内容信息确定用户的需求，并根据需求为用户提供对应的服务。本发明实施例提供的基于人工智能的服务提供方法及装置，在人机交互的过程中，根据用户输入的聊天内容信息为用户提供满足用户需求的各种服务，提高了人机交互的趣味性和人性化，提高了人机交互的用户体验度。
【IPC分类】H04L29/08
【公开号】CN105491126
【申请号】CN201510890799
【发明人】曾永安, 王海峰, 景鲲, 孙雯玉, 王婧雅, 徐冉, 崔丽, 沈健, 远超
【申请人】百度在线网络技术（北京）有限公司
【公开日】2016年4月13日
【申请日】2015年12月7日
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