物业运维管理系统及方法

物业运维管理系统及方法
【技术领域】
[0001] 本发明设及电子信息技术，特别设及一种物业运维管理系统及方法。
【背景技术】
[0002] 当前在建筑的设计和建造过程中，水、风、气、强电、弱电、IT等系统设及不同的设 计人或者设计公司。各自均对本专业的对象、设施自行编号，未对每个专业交集的对象或全 部对象定义统一的编号，导致后期监控及运维管理信息交互困难或无法实现。同样情况存 在于资产管理中，资产编号不能与上述专业的对象、设施编号统一或自动产生关联。目前都 为人工手动录入每条资产信息。每个对象、设施在运维管理和资产管理两套系统中存在不 同的编号，很难实现相互之间的信息互通。
[0003] 运维管理过程中，现场巡检或者维修人员通常需要在对象、设施的检修口内黏贴 运维信息、操作手册或者售后支持信息的纸张。该些信息和操作手册通常受限于场地、室内 室外环境而不能存放太大信息或者容易损坏，所W导致实际运维管理过程中，很难获得足 够的详细的信息，降低运维效率。
[0004] 当后台监控系统发现故障报警时，运维人员在现场无法迅速定位故障对象，也很 难从故障对象追溯故障点根源或者快速判断故障影响面。如某区域强电插座没电，运维人 员在现场很难迅速确定电源上游来自哪个房间配电箱，来自哪个楼层配电柜及空气开关， 也就很难迅速查找故障源。通常做法都是有经验的运维人员查询存档的设计图纸后才能确 定哪个配电柜哪个开关管辖该个区域的强电插座。所W目前的建筑内物业管理或运维管理 很大程度依赖于对现场的对象、设施建造情况熟悉的人员，尤其要对水、电、气、弱电等专业 的系统结构和管路走线非常清楚。
[0005] 因此，需要一种便于对物业内的对象进行管理的系统及方法。

【发明内容】

[0006] 为此，本发明提供了一种物业运维管理系统，用于对物业内的多个对象进行管理， 其包括多个识别标签、服务器、W及至少一个查询终端，其中，每个所述识别标签中包含一 识别码，各所述识别码与各所述对象一一对应；所述服务器中存储所述多个对象的信息W 及各对象与各识别码的对应关系，其能够根据其接收到的识别码匹配到对应的对象的信 息，并将所述对应的对象的信息发送到该识别码的发送方；W及所述查询终端能够接收所 述识别标签中包含的识别码，与所述服务器通信连接，将其接收到的所述识别码发送到所 述服务器，并接收所述服务器发送的与该识别码对应的对象的信息。
[0007] 其中，"物业"是指各类建筑及建筑群、设施、场所等，其具有多种存在形态，可表现 为办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房、仓库和数据中屯、等。"对象" 是指物业内存在的各种设备、设施、建筑、材料等需要被管理和运维的对象，可为固定安装 或移动及损耗类，大到会议室、接待室等房屋建筑，小到电线、鼠标、水管、空调等设备设施， 均为本发明所指的对象。
[000引优选地，所述查询终端为移动智能终端，所述移动智能终端通过输入模块接收所 述识别码，通过无线模块与所述服务器通信连接、发送所述识别码、W及接收所述对象的信 息，通过显示模块显示接收的所述对象的信息。
[0009] 本文的"移动智能终端"，可W是任何的具备无线通信功能的智能终端设备，例如， 智能手机、笔记本电脑、PDA智能终端、平板电脑、车载智能终端、化及可穿戴设备等。其中， 移动智能终端的"无线模块"为任何具有无线通信功能的模块，例如，移动通信（2G、3G、4G 等）模块、藍牙模块、WIFI模块、红外模块等。"输入模块"指任何具有输入信息功能的模 块，例如，具有图像输入功能的摄像头等，具有文字输入功能的物理键盘和按键、屏幕键盘、 手写板、触摸板、屏幕等，具有语音输入功能的麦克风，具有射频录入的RFID模块或NFC模 块等。
[0010] 优选地，所述识别标签为二维码标签，所述查询终端通过扫描所述二维码标签来 接收所述识别码。所述二维码标签粘附于所述对象的表面。
[0011] 优选地，所述服务器发送所述对应的对象的信息的同时，还发送与所述对应的对 象具有关联关系的对象的信息；W及所述查询终端接收所述服务器发送的所述对应的对象 的信息的同时，还接收与所述对应的对象具有关联关系的对象的信息。所述对象的信息包 括该对象的位置信息、资产信息、运维信息、和操作信息中的一种或多种。
[0012] 进一步地，该系统还包括识别标签生成器，其包括：编码模块，其对所述物业内的 多个对象进行身份编码，形成分别对应于各所述对象的多个识别码；打印模块，其根据所述 识别码打印包含所述识别码的识别标签。
[0013] 本发明还提供了一种物业运维管理方法，用于对物业内的多个对象进行管理，其 包括对象编码过程和信息整理过程，其中，所述对象编码过程包括；将所述多个对象进行身 份编码，形成与各所述对象分别一一对应的多个识别码；制作识别标签，每个识别标签分别 包含一个所述识别码；将所述识别标签设置于与其包含的所述识别码对应的所述对象的表 面或附近，所述信息整理过程包括；将各所述对象的信息W及各所述对象与各所述识别码 的对应关系存储在服务器中。
[0014] 优选地，将所述多个对象进行身份编码，形成与各所述对象分别对应的多个识别 码包括：根据所述对象的物理位置得到表示所述对象的物理位置的位置码，并根据所述对 象的属性得到表示所述对象的属性的属性码，将所述位置码和所述属性码组合得到所述识 别码。所述位置码包括所述对象的物理位置的区域码、场所码和位置编号码，所述属性码包 括所述对象的类别码、名称码和属性编号码。
[0015] 本发明的物业运维管理系统及方法，对需要进行管理的物业内的对象进行统一的 身份编码，使用者通过查询终端接收识别标签中包含的识别码，来获取物业内各个对象的 各种信息，利用信息化、物联化的手段，为方便地管理物业内的水、风、气、强电、弱电、口等 系统的基础设施提供了解决方案。
【附图说明】
[0016] 图1为本发明的物业运维管理系统的结构示意图；
[0017] 图2为与被查询的对象具有关联关系的对象的信息的一种显示方式的示意图； [001引图3为与被查询的对象具有关联关系的对象的信息的另一种显示方式的示意图。
【具体实施方式】
[0019]下面结合附图和【具体实施方式】对本发明的物业运维管理系统及方法作进一步的 详细描述，但不作为对本发明的限定。
[0020] 本发明提供了一种物业运维管理系统，其用于对物业内的多个对象进行管理。其 中，"物业"是指各类建筑及建筑群、设施、场所等，其具有多种存在形态，可表现为办公楼 宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房、仓库和数据中屯、等。"对象"是指物业 内存在的各种设备、设施、建筑、材料等需要被管理和运维的对象，可为固定安装或移动及 损耗类，大到会议室、接待室等房屋建筑，小到电线、鼠标、水管、空调等设备设施，均为本发 明所指的"对象"。
[0021] 参照图1，本发明的物业运维管理系统100包括；多个识别标签101、服务器102、 W及至少一个查询终端103。需要说明的是，虽然图中示出了 2个查询终端103,但实际系 统中的查询终端103的个数可W为任何自然数。
[0022] 其中，每个识别标签101中包含一识别码（图中未示出），各识别码与各对象201 --对应，即每个识别码唯一地对应一个对象201，每个对象201也唯一地对应一个识别 码，即识别码中可W体现出对象201的身份信息。每个识别标签101可W设置于各个对象 201的表面或者附近。
[0023] 服务器102中存储被管理的物业200中的多个对象201的信息W及各对象201与 各识别码的对应关系。服务器102能够根据其接收到查询终端103发来的识别码匹配到对 应的对象201的信息，并将该对应的对象201的信息发送到该识别码的发送方，即该查询终 端 103。
[0024]查询终端103能够接收识别标签101中包含的识别码，也能够与服务器102通信 连接，从而将其接收的识别码发送到服务器 102并接收服务器102发来的与该识别码对应 的对象的信息。
[0025] 目P，本发明的物业运维管理系统100的识别标签101，可W作为分布式访问物业 200内的各个对象201的信息的入口。
[0026]本领域技术人员容易想到的是，本发明的物业运维管理系统100中的识别标签 101，可W为各种包含有识别码信息的标签，例如，可W是记载有识别码的手写标签、印刷标 牌等，也可W是包含电子识别信息的RFID标签，或者是包含识别码的条形码标签等。相应 地，根据识别标签101的类型的不同，具有从识别标签101中读取识别码的能力的查询终端 103的类型也会有所不同，例如，当识别标签101为条形码标签时查询终端103应为具有条 形码扫描功能的终端，当识别标签101为RFID标签时查询终端103应为具有射频识别能力 的终端。
[0027]优选地，本发明的物业运维管理系统100中的识别标签101为二维码标签（图中 未示出），二维码标签粘附于各个对象201的表面，查询终端103可W通过扫描二维码标签 来接收识别码。采用二维码标签的形式，比采用RFID标签等电子标签的成本低，因此便于 普遍投入使用，从而实现精细化的管理。另外，二维码标签比起RFID等电子标签，能够适应 例如水下、高温、高腐蚀等更加恶劣的环境。
[002引为此，该系统还可W包括识别标签生成器（图中未示出），其包括编码模块和打印 模块。编码模块对物业200内的多个对象201进行身份编码，形成分别对应于各个对象201 的识别码；打印模块根据编码模块生成的识别码打印出包含该些识别码的识别标签101。
[0029] 查询终端103可W是任何能够输入识别标签101中包含的识别码的信息的终端， 可W是移动式的或非移动式的终端。例如，可W是与计算机等设备相连接的条形码或者二 维码扫描枪等。查询终端103与服务器102之间的通信连接可W是任何的有线或无线通信 连接。
[0030] 优选地，查询终端103为移动智能终端，即任何的具备无线通信功能的智能终端 设备，例如，智能手机、笔记本电脑、PDA智能终端、平板电脑、车载智能终端、化及可穿戴设 备等。移动智能终端通过无线模块与服务器102通信连接，该无线模块可W为任何具有无 线通信功能的模块，例如，移动通信（2G、3G、4G等）模块、藍牙模块、WIFI模块、红外模块 等。移动智能终端通过输入模块接收识别码，该输入模块指任何具有输入信息功能的模块， 例如，具有图像输入功能的摄像头等，具有文字输入功能的物理键盘和按键、屏幕键盘、手 写板、触摸板、屏幕等，具有语音输入功能的麦克风，具有射频录入的RFID模块或NFC模块 等。移动智能终端通过显示模块（例如显示屏幕）显示获取的所述对象201的信息。
[0031] 本领域技术人员可W理解的是，查询终端103要实现与服务器102通信连接、接收 识别码、获取对象201的信息并显示的功能，其还需要具备一个控制模块，W控制该查询终 端103的输入模块、通信模块、显示模块等协同工作，从而最终完成信息的获取和显示。该 控制模块可W用软件和/或硬件实现。
[0032]W上所述的对象201的信息，包括该对象201的位置信息、资产信息、运维信息、和 操作信息中的一种或多种。
[0033] 其中，位置信息是指该对象201在该物业200中的位置，该信息可W帮助使用者更 方便地找到该对象201，即可W实现对象201的定位。例如，用户准备使用该物业200中的 一个会议室，需要找到视频线W播放投影，其可W向查询终端103输入该视频线的识别码， 比如通过查询终端103的摄像头扫描投影机获得其二维码字符串，通过查询投影机的关联 视频线，则查询终端103可W获得该视频线的位置信息，比如该视频线位于该会议室的哪 个柜子的那个抽屉里。再例如，维修人员在进行该物业200的供电系统的维修时，需要找到 某个空气开关的位置，可W通过向查询终端103输入该空气开关的识别码，就能够快速地 找到该空气开关。如此，可W极大地提高该系统的使用者的工作效率。
[0034] 资产信息指该对象201作为被管理的资产的信息，包括但不限于该对象201的名 称、采购金额、采购日期、使用年限、保管人、出借人、出借日期、借用人、归还日期等。相比于 现有的资产管理清单/手册、或者资产登记网站等资产管理方式，使用本发明的物业运维 管理系统100,可W通过查询终端103方便地获得对象201的资产信息。
[0035] 运维信息不仅指信息技术的运维信息，还包括物业200内一切软硬件设备/设施 (例如，水、风、气、强电、弱电、IT等系统）的运行、维护、管理所设及的信息。例如，各个设 备/设施的实时监测信息等。
[0036] 操作信息指通常记载于操作手册中的信息，例如规格参数、使用条件等，用户通过 查询终端103就可W获取对象201的操作信息。利用本发明的物业运维管理系统100,使得 用户能够方便地获得原本记载在操作手册上、需要耗费大量时间去查询才能得到的信息， 提高了物业维护人员和使用人员的工作效率。
[0037]当然，本领域技术人员可W理解的是，如果要使得查询终端103能够获取到对象 201的上述信息，必须事先在服务器102中存储每个对象201的位置信息、资产信息、运维信 息、和操作信息等。该系统的创建或维护人员，可W根据物业200内的各个设备/设施的建 筑/设计图纸、操作手册、采购信息等，将每个对象201的各种信息录入到服务器102中，W 便查询终端103查询。当然，服务器102中还必须存储有各个对象的识别码与其信息之间 的对应关系，该样才能使得查询终端103与服务器102通信告知服务器102识别码后，服务 器102返回给查询终端103与该识别码对应的对象201的各种信息，才能最终使得查询终 端103获得被查询的对象的各种信息。
[003引为了方便物业200的运维管理人员的管理工作，优选地，查询终端103在获取与当 前的识别标签101对应对象201的信息的同时，还能够获取与该对象具有关联关系的其他 对象的信息，即服务器102还会将与查询对象201具有关联关系的其他对象201的信息发 送给查询终端103。
[0039] 此处所说的"关联关系"指的是上下游关系、或者横向连接关系等。例如，运维管理 人员可W通过扫描粘贴在报出故障的电气设备上的识别标签101，获得与该电气设备关联 的上下游的电气设备的位置信息、实时监测信息、使用信息等，该样便于运维管理人员定位 故障的源头，也便于在更换和维修某个对象201时将对其他对象201的影响降到最小。如 此，不需要依靠运维管理人员的经验和对各种系统的设计图纸的记忆或者查找，就可W快 速地定位故障的原因，减小了对运维管理人员的对物业内的对象的熟悉度的要求，即能使 得不熟悉该物业内的系统的运维管理人员也能够容易地定位和解决问题。
[0040] 优选地，与被查询的对象具有关联关系的对象的信息，可W通过树形结构图、流程 图、电路图、管路图等直观的方式显示出来。其示例性的显示方式如图2和3所示。可W理 解的是，对于同一个被查询的对象，可W显示多个关联关系图，即同时显示多幅图2和/或 图3,W显示该对象在与之相关的各个不同的系统（例如，上下水系统、供电系统、制冷系统 等）中的关联关系。
[0041] 另一方面，本发明还提供了一种物业运维管理方法，用于对物业内的多个对象进 行管理，其包括对象编码过程和信息整理过程。其中，对象编码过程包括；1)将物业内的多 个对象进行身份编码，形成与各个对象分别一一对应的多个识别码；2)制作识别标签，每 个识别标签分别包含一个上述识别码；3)将识别标签设置于与其包含的识别码对应的对 象的表面或附近。信息整理过程包括；将各个对象的信息、W及各个对象与各个识别码的对 应关系的信息，存储在服务器中，W供查询。
[0042] 本发明的物业运维管理方法还包括信息获取过程，物业的用户或者管理人员通过 查询终端接收识别标签中包含的识别码，查询终端与服务器建立通信连接，根据该识别码 与对象的对应关系，来获取存储在服务器中的与该识别码对应的对象的 信息。
[0043]同样的，上述信息包括对象的位置信息、资产信息、运维信息、和操作信息中的一 种或多种。还包括与该对象具有关联关系的对象的信息。
[0044] 优选地，上述身份编码的方法为；根据每个对象的物理位置得到位置码，并根据其 属性得到属性码，将位置码和属性码拼接组合，得到具有唯一性的识别码，如表1所示。拼 接符号可W自行定义成任何有别于位置码和属性码的字符，W下举例采用"；"作为拼接符。 该识别码可W直接作为二维码输出。
[0045] 表1识别码的构成
[0046]
[0047] 具体地，位置码可W包括但不限于该对象的物理位置的区域码（物业所在的区域 编码，即行政区域或者地标的编码等）、场所码（可W使用场所的缩写作为场所码，该"场 所"指对象所在的房间、场地等）和位置编号码（可W是该对象所在的位置区域在上述场 所中的序号）等，属性码可W包括但不限于该对象的类别码（对象所属的领域、系统、专业 等）、名称码（对象的名称的全拼、首字母简写、英文缩写等）和属性编号码（可W是该对象 在同类物品中的序号）等。还可W在位置码或者属性码中加入备注码，即自定义的编码，W 增加识别码中的信息量。
[0048] 例如，对某个商场内的某个空调室内机进行身份编码，则其位置码可W为 "sh曲-3f-05"，其中sh曲为行政区域和商场名字的缩写即区域码，3f为空调室内机所在的 楼层即场所码，05为该空调室内机所在的位置在该楼层的区域的编号即位置编号码；其属 性码可W为"qd-kt-snj-02"，其中qd为空调室内机所属的强电系统的简写即类别码，kt为 空调的简写即名称码，snj为室内机的简写此处作为备注码来备注该对象属于空调的哪个 部分，02为该空调室内机在同类对象中的序号即属性编号码。结合上述方法，可W对该商场 内的该台空调室内机形成唯一的识别码，即"sh曲-3f-05 ;qd-kt-snj-02"。该唯一的识别 码可W直接作为二维码输出，W形成与该空调室内机对应的识别标签。
[0049] 上述身份编码的方法可W兼容各个对象在已有的建筑图纸中的编号。例如，属性 码中的名称码、属性编号码等，均可W与已有的图纸中的命名、序号保持一致，W便于对应 和查找，也能够满足原图纸的用户的使用习惯。
[0050] 但已有的建筑图纸中的设备编号，常常在每个楼层或者不同的房间有相同的编 号，比如在两个不同的楼层可能都有叫"kt-01"的空调设备，该种重复的编号是无法从编号 上区分两个设备的。本发明的物业运维管理方法中的身份编码方法，通过位置码和属性码 的组合拼接，在兼容原有图纸编号的同时，能够对不同的对象（不仅是同一物业内的不同 对象，也可W是不同物业内的不同对象）得到不同的识别码，即每个对象拥有自己唯一的 识别码，从而更有利于对物业的管理。
[0化1] 因此，本发明的物业运维管理方法中的身份编码方法，能够W建筑设计图纸为基 础，实现对物业内的各个对象的统一编号。
[0052] 同时，正因为对每个对象的身份编码产生的识别码中，本身就包含有该对象的位 置信息，即在身份编码的同时完成了对象的定位信息的整理，该使得整理w及查询各个对 象的定位信息变得十分容易。
[0化3]本发明的物业运维管理系统及方法，对需要进行管理的物业内的对象进行统一的 身份编码，使用者通过查询终端接收识别标签中包含的识别码，来获取物业内各个对象的 各种信息，利用信息化、物联化的手段，为方便地管理物业内的水、风、气、强电、弱电、口等 系统的基础设施提供了解决方案。该系统和方法使得运维管理人员在设备/设施的现场就 能获得建筑内的设备/设施的资产信息、运维管理信息等，提升了运维管理的效率，同时， 其获取的上下游关联信息还可W减少对已建成的系统熟悉的依赖程度。
[0化4]W上【具体实施方式】仅为本发明的示例性实施方式，不能用于限定本发明，本发明 的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可W在本发明的实质和保护范围内，对本 发明做出各种修改或等同替换，该些修改或等同替换也应视为落在本发明的保护范围内。
【主权项】
1. 一种物业运维管理系统，用于对物业内的多个对象进行管理，其特征在于，包括多个 识别标签、服务器、以及至少一个查询终端，其中， 每个所述识别标签中包含一识别码，各所述识别码与各所述对象一一对应； 所述服务器中存储所述多个对象的信息以及各对象与各识别码的对应关系，其能够根 据其接收到的识别码匹配到对应的对象的信息，并将所述对应的对象的信息发送到该识别 码的发送方；以及 所述查询终端能够接收所述识别标签中包含的识别码，与所述服务器通信连接，将其 接收到的所述识别码发送到所述服务器，并接收所述服务器发送的与该识别码对应的对象 的信息。2. 根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，所述查询终端为移动智能 终端，所述移动智能终端通过输入模块接收所述识别码，通过无线模块与所述服务器通信 连接、发送所述识别码、以及接收所述对象的信息，通过显示模块显示接收的所述对象的信 息。3. 根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，所述识别标签为二维码标 签，所述查询终端通过扫描所述二维码标签来接收所述识别码。4. 根据权利要求3所述的物业运维管理系统，其特征在于，所述二维码标签粘附于所 述对象的表面。5. 根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，所述服务器发送所述对应 的对象的信息的同时，还发送与所述对应的对象具有关联关系的对象的信息；以及所述查 询终端接收所述服务器发送的所述对应的对象的信息的同时，还接收与所述对应的对象具 有关联关系的对象的彳目息。6. 根据权利要求1或5所述的物业运维管理系统，其特征在于，所述对象的信息包括该 对象的位置信息、资产信息、运维信息、和操作信息中的一种或多种。7. 根据权利要求1所述的物业运维管理系统，其特征在于，该系统还包括识别标签生 成器，其包括： 编码模块，其对所述物业内的多个对象进行身份编码，形成分别对应于各所述对象的 多个识别码； 打印模块，其根据所述识别码打印包含所述识别码的识别标签。8. -种物业运维管理方法，用于对物业内的多个对象进行管理，其特征在于，包括对象 编码过程和彳目息整理过程，其中， 所述对象编码过程包括：将所述多个对象进行身份编码，形成与各所述对象分别一一 对应的多个识别码；制作识别标签，每个识别标签分别包含一个所述识别码；将所述识别 标签设置于与其包含的所述识别码对应的所述对象的表面或附近， 所述信息整理过程包括：将各所述对象的信息以及各所述对象与各所述识别码的对应 关系存储在服务器中。9. 根据权利要求8所述的物业运维管理方法，其特征在于，将所述多个对象进行身份 编码，形成与各所述对象分别对应的多个识别码包括：根据所述对象的物理位置得到表示 所述对象的物理位置的位置码，并根据所述对象的属性得到表示所述对象的属性的属性 码，将所述位置码和所述属性码组合得到所述识别码。
【专利摘要】本发明提供了一种物业运维管理系统，用于对物业内的多个对象进行管理，其中，每个识别标签中包含一识别码，各所述识别码与各所述对象一一对应；服务器中存储所述多个对象的信息以及各对象与各识别码的对应关系，其能够根据其接收到的识别码匹配到对应的对象的信息，并将所述对应的对象的信息发送到该识别码的发送方；以及查询终端能够接收所述识别标签中包含的识别码，与所述服务器通信连接，将其接收到的所述识别码发送到所述服务器，并接收所述服务器发送的与该识别码对应的对象的信息。本发明还提供了一种物业运维管理方法。本发明利用信息化、物联化的手段，为方便地管理物业内的水、风、气、强电、弱电、IT等系统的基础设施提供了解决方案。
【IPC分类】G06Q10/06, G06Q50/16
【公开号】CN104881755
【申请号】CN201510325345
【发明人】黄威, 黄华晨, 赵俊, 赵瑢, 常飞
【申请人】上海永峻信息科技有限公司
【公开日】2015年9月2日
【申请日】2015年6月12日