电器设备的故障告警方法、系统及社交网络服务器的制造方法

电器设备的故障告警方法、系统及社交网络服务器的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及智能电器技术领域，特别涉及一种电器设备的故障告警方法、电器设备的故障告警系统以及一种社交网络服务器。
【背景技术】
[0002]当电器设备例如空调出现不可恢复的故障时，需要及时通知维修人员，以进行维修，否则将给用户使用带来极大的不便。
[0003]相关技术中的空调故障告警主要依靠空调线控器和空调集控器通过屏幕显示故障代码的方式完成，不仅无法及时地通知到维修人员，还需要维修人员具备很高的专业维修知识才能对故障空调进行维修，使得故障空调不能得到及时维修，给用户的使用带来极大的不便。

【发明内容】

[0004]本发明的目的旨在至少解决上述的技术缺陷之一。
[0005]为此，本发明的第一个目的在于提出一种电器设备的故障告警方法，能够基于社交网络服务器及时地将故障电器设备的故障信息发送给相应的维修人员，方便维修人员对故障电器设备及时维修。
[0006]本发明的第二个目的在于提出一种电器设备的故障告警系统。本发明的第三个目的在于提出一种社交网络服务器。
[0007]为达到上述目的，本发明第一方面实施例提出的一种电器设备的故障告警方法，包括以下步骤:社交网络服务器对电器设备进行监控；以及当检测到所述电器设备发生故障之后，所述社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。
[0008]根据本发明实施例的电器设备的故障告警方法，通过社交网络服务器对电器设备进行监控，当检测到电器设备发生故障后，社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备进行及时维修，提高了维修效率，保障用户对电器设备的使用，提高了用户满意度。
[0009]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器可以为微信服务器，所述电器设备包括空调。
[0010]根据本发明的一个实施例，还包括:所述社交网络服务器对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息；所述社交网络服务器将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员，方便维修人员及时找到发生故障的空调。
[0011]根据本发明的一个实施例，还包括:所述社交网络服务器根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。
[0012]根据本发明的一个实施例，还包括:所述社交网络服务器获取故障空调的故障类型；所述社交网络服务器将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0013]根据本发明的一个实施例，还包括:所述社交网络服务器根据所述故障类型获取相应的解决方案；所述社交网络服务器将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0014]为达到上述目的，本发明第二方面实施例提出的一种电器设备的故障告警系统，包括社交网络服务器和客户端，其中，所述社交网络服务器，用于对电器设备进行监控，并在检测到所述电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息；所述客户端，用于接收并展示所述故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。
[0015]根据本发明实施例的电器设备的故障告警系统，通过社交网络服务器对电器设备进行监控，当检测到电器设备发生故障后，社交网络服务器向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备进行及时维修，提高了维修效率，保障用户对电器设备的使用，提高了用户满意度。
[0016]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器可以为微信服务器，所述电器设备包括空调。
[0017]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器，还用于对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息，以及将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0018]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器，还用于根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。
[0019]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器，还用于获取故障空调的故障类型，并将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0020]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器，还用于根据所述故障类型获取相应的解决方案，并将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0021]为达到上述目的，本发明第三方面实施例提出的一种社交网络服务器，包括:监控模块，用于对电器设备进行监控；以及发送模块，用于当所述监控模块检测到所述电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。
[0022]根据本发明实施例的社交网络服务器，通过监控模块对电器设备进行监控，并在监控模块检测到电器设备发生故障后，发送模块向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备进行及时维修，提高了维修效率，保障用户对电器设备的使用，提高了用户满意度。
[0023]根据本发明的一个实施例，所述社交网络服务器可以为微信服务器，所述电器设备包括空调。
[0024]根据本发明的一个实施例，所述的社交网络服务器，还包括:定位模块，用于对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息，以及通过所述发送模块将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0025]根据本发明的一个实施例，所述的社交网络服务器，还包括:查询模块，用于根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。
[0026]根据本发明的一个实施例，所述的社交网络服务器，还包括:故障类型获取模块，用于获取故障空调的故障类型，并通过所述发送模块将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0027]根据本发明的一个实施例，所述的社交网络服务器，还包括:解决方案获取模块，用于根据所述故障类型获取相应的解决方案，并通过所述发送模块将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
[0028]本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
【附图说明】
[0029]本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中:
[0030]图1为根据本发明实施例的电器设备的故障告警方法的流程图；
[0031]图2为根据本发明一个实施例的基于微信的空调的故障告警方法的流程图；
[0032]图3为根据本发明一个实施例的基于微信平台将故障告警信息发送到相关的维修人员的具体流程图；
[0033]图4为根据本发明实施例的电器设备的故障告警系统的方框示意图；
[0034]图5为根据本发明一个实施例的基于微信的空调的故障告警系统的方框示意图；
[0035]图6为根据本发明实施例的社交网络服务器的方框示意图；以及
[0036]图7为根据本发明一个实施例的社交网络服务器的方框示意图。
[0037]附图标记:
[0038]社交网络服务器(微信服务器)10，客户端(微信客户端)20，空调网关30，空调40，管理客户端50 ；
[0 039]空调40:室外机401、室内机402 ;
[0040]社交网络服务器10:监控模块101和发送模块102、定位模块103、查询模块104、故障类型获取模块105、解决方案获取模块106。
【具体实施方式】
[0041]下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。
[0042]下文的公开提供了许多不同的实施例或例子用来实现本发明的不同结构。为了简化本发明的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。当然，它们仅仅为示例，并且目的不在于限制本发明。此外，本发明可以在不同例子中重复参考数字和/或字母。这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施例和/或设置之间的关系。此夕卜，本发明提供了的各种特定的工艺和材料的例子，但是本领域普通技术人员可以意识到其他工艺的可应用于性和/或其他材料的使用。另外，以下描述的第一特征在第二特征之“上”的结构可以包括第一和第二特征形成为直接接触的实施例，也可以包括另外的特征形成在第一和第二特征之间的实施例，这样第一和第二特征可能不是直接接触。
[0043]在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是机械连接或电连接，也可以是两个元件内部的连通，可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。
[0044]下面参照附图来描述根据本发明实施例提出的电器设备的故障告警方法、电器设备的故障告警系统以及社交网络服务器。
[0045]图1为根据本发明实施例的电器设备的故障告警方法的流程图。如图1所示，该电器设备的故障告警方法包括以下步骤:
[0046]SI，社交网络服务器对电器设备进行监控。
[0047]S2，当检测到电器设备发生故障之后，社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警消息，以使维修人员对故障电器设备进行维修。
[0048]根据本发明的一个实施例，社交网络服务器可以为微信服务器。并且，客户端相应的可以为微信客户端，客户端可以安装在移动终端例如智能手机上。
[0049]根据本发明实施例的电器设备的故障告警方法，通过社交网络服务器对电器设备进行监控，当检测到电器设备发生故障后，社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备进行及时维修，提高了维修效率，保障用户对电器设备的使用，提高了用户满意度。
[0050]根据本发明的一个实施例，电器设备可以包括空调、热水器、热水机、风扇等电器女口广叩ο
[0051]下面就以空调为例来描述根据本发明实施例提出的电器设备的故障告警方法。
[0052]具体地，如图2所示，根据本发明的一个实施例的基于微信的空调的故障告警方法包括以下步骤:
[0053]S201，微信服务器监控到空调出现故障。
[0054]其中，故障可以包括空调掉线、运行故障等。
[0055]S202，基于微信平台将故障告警信息发送到相关的维修人员。
[0056]其中，相关的维修人员信息(包括微信号)事先配置好，存储在微信服务器中。故障告警信息可以包括以下三个方面:
[0057](I)XX台空调出现了 XX故障，该故障的处理方式为XX ；
[0058](2)XX空调所处的位置图片(可以详细到某个房间，某个角落等)；
[0059](3) XX故障解决方法的视频文件(可以详细到每一步是如何操作)。
[0060]因此，根据本发明的一个实施例，社交网络服务器可以对故障空调进行定位，并生成故障空调的位置信息；然后社交网络服务器将故障空调的位置信息发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员，方便维修人员迅速找到故障空调的位置。
[0061]其中，社交网络服务器还可以根据故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码例如微信号，这样可以将故障空调的故障告警信息发送给就近的维修人员，方便维修人员及时处理。
[0062]并且，社交网络服务器还可以获取故障空调的故障类型；然后社交网络服务器将故障空调的故障类型发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员。
[0063]进一步地，社交网络服务器还可以根据故障类型获取相应的解决方案；社交网络服务器将解决方案发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员。这样，维修人员可以不需要很强的专业知识就能够完成对故障空调的维修，大大提高了维修效率。
[0064]在本发明的一个实施例中，如图3所示，步骤S202具体包括以下步骤:
[0065]S2021，根据故障空调的编号，找到对应的位置图片。
[0066]S2022，根据故障空调的故障代码，找到故障处理的视频文件。
[0067]S2023，生成故障告警信息。
[0068]S2024，找到相应的维修人员的微信号。
[0069]S2025,将故障告警信息发送给对应的微信号。
[0070]其中，空调的编号是唯一的,一台空调对应一个唯一的编号。故障代码也是唯一的，一个故障代码对应一个故障处理视频文件，视频文件详细介绍了故障处理的步骤。相应的维修人员及其微信号事先由管理员配置在微信服务器中。当微信服务器监控到空调出现故障时，同时获取故障空调的编号和故障代码。
[0071]S203，维修人员通过客户端接收到故障告警信息后作出响应。
[0072]具体地，在步骤S203中，维修人员接到故障告警信息后，可以选择相应的处理方式:立即处理(给出路径指引，计算路程时间)，委托处理(该告警信息将发送到被委托人处)，稍后处理(开启提醒功能)。其中:
[0073](I)维修人员选择立即处理，微信界面给出到故障空调的最佳路径，以及到达该处所需的时间，此次告警结束。
[0074](2)维修人员选择委托处理，故障告警信息转发到被委托人处。
[0075](3)维修人员选择稍后处理，系统开启自动提醒功能，一段时间后提醒维修人员去处理该事务。
[0076]综上所述，故障告警信息中包含故障空调的准确位置，让维修人员收到告警信息时，就清楚是哪个位置的哪台空调出现了故障；并且故障告警信息中包含故障空调的维修指引，让维修人员收到告警信息时，在没有维修基础的情况下也可以完成维修工作；维修人员收到故障告警信息，在不能及时处理的情况下，可以委托其他人进行处理，或者提醒维修人员稍后处理。
[0077]因此，本发明实施例的空调的故障告警方法可以通过微信平台实现故障空调的告警功能，当维修人员接收到故障告警信息后，根据告警内容可以迅速地定位到故障空调的准确位置，并通过告警内容，在不需要很强的专业维修知识的基础上可以完成故障空调的维修工作，大大提高了维修效率，保证故障空调能够得到及时处理，提高了用户的满意度。
[0078]图4为根据本发明实施例的电器设备的故障告警系统的方框示意图。如图4所示，该电器设备的故障告警系统包括社交网络服务器10和客户端20。其中，社交网络服务器10用于对电器设备进行监控，并在检测到电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息；客户端20用于接收并展示故障告警消息，以使维修人员对故障电器设备进行维修。
[0079]根据本发明实施例的电器设备的故障告警系统，通过社 交网络服务器对电器设备进行监控，当检测到电器设备发生故障后，社交网络服务器向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备进行及时维修，提高了维修效率，保障用户对电器设备的使用，提高了用户满意度。
[0080]根据本发明的一个实施例，社交网络服务器可以为空调微信服务器。并且，客户端相应的可以为微信客户端，客户端可以安装在移动终端例如智能手机上。
[0081]其中，根据本发明的一个实施例，电器设备可以包括空调、热水器、热水机、风扇等电器产品。
[0082]下面就以空调为例来描述根据本发明实施例提出的电器设备的故障告警系统。
[0083]具体地，如图5所示，根据本发明的一个实施例的基于微信的空调的故障告警系统包括微信客户端20和微信服务器10、管理客户端50。其中，微信客户端20和管理客户端50分别与微信服务器10相连接，微信服务器10与空调网关30相连接，空调网关30与对应的空调40相连接，空调40通过空调网关30与微信服务器10通讯，空调微信服务器10直接与微信客户端20或管理客户端50通讯。在本发明的一个示例中，如图5所示，空调可以为3个，每个空调可以包括I个室外机401和3个室内机402。
[0084]在本发明的实施例中，空调网关30具有以下特点:
[0085](I)向下连接单个或者多个空调，向上连接到微信服务器；
[0086](2)通过有线或者是无线的方式与空调、微信服务器连接。
[0087]微信服务器10具有以下特点:
[0088](I)可以与空调网关、微信客户端和管理客户端进行通讯；
[0089](2)具有网络服务器的功能，例如可以为云服务器；
[0090](3)控制所有的执行逻辑，实时监控空调的运行状态；
[0091](4)包括数据库模块，具有存储配置信息的功能。
[0092]管理客户端50具有以下特点:
[0093]( I)提供系统管理员配置的接口，包括:空调地理位置配置，故障解决方法视频文件的录入，维修人员的微信信息录入等。
[0094]微信客户端20具有以下特点:
[0095](I)显示故障告警信息内容，传送文字、图片、视频到相应的微信号；
[0096](2)获取故障告警信息接收人员的地理位置信息；
[0097](3)自动提醒功能，包括文字和语音提醒方式。
[0098]根据本发明的一个实施例，社交网络服务器10还用于对故障空调进行定位，并生成故障空调的位置信息，以及将故障空调的位置信息发送至客户端20，以通过客户端20展示给维修人员，方便维修人员迅速找到故障空调的位置。
[0099]并且，社交网络服务器10还用于根据故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码例如微信号，这样可以将故障空调的故障告警信息发送给就近的维修人员，方便维修人员及时处理。
[0100]此外，社交网络服务器10还用于获取故障空调的故障类型，并将故障空调的故障类型发送至客户端20，以通过客户端20展示给维修人员。进一步地，社交网络服务器10还用于根据故障类型获取相应的解决方案，并将解决方案发送至客户端20，以通过客户端展示给维修人员。这样，维修人员可以不需要很强的专业知识就能够完成对故障空调的维修，大大提高了维修效率。
[0101]综上所述，故障告警信息中包含故障空调的准确位置，让维修人员收到告警信息时，就清楚是哪个位置的哪台空调出现了故障；并且故障告警信息中包含故障空调的维修指引，让维修人员收到告警信息时，在没有维修基础的情况下也可以完成维修工作；维修人员收到故障告警信息，在不能及时处理的情况下，可以委托其他人进行处理，或者提醒维修人员稍后处理。
[0102]因此，本发明实施例的空调的故障告警系统可以通过微信平台实现故障空调的告警功能，当维修人员接收到故障告警信息后，根据告警内容可以迅速地定位到故障空调的准确位置，并通过告警内容，在不需要很强的专业维修知识的基础上可以完成故障空调的维修工作，大大提高了维修效率，保证故障空调能够得到及时处理，提高了用户的满意度。
[0103]图6为根据本发明实施例的社交网络服务器的方框示意图。如图6所示，该社交网络服务器10包括监控模块101和发送模块102。
[0104]其中，监控模块101用于对电器设备进行监控，发送模块102用于当监控模块101检测到电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息，以使维修人员对故障电器设备进行维修。
[0105]根据本发明的一个实施例，社交网络服务器10可以为空调微信服务器。并且，电器设备可以包括空调、热水器、热水机、风扇等电器产品。
[0106]下面就以空调为例来描述根据本发明实施例提出的社交网络服务器。
[0107]在本发明的一个实施例中，如图7所示，上述的社交网络服务器10还包括:定位模块103，用于对故障空调进行定位，并生成故障空调的位置信息，以及通过发送模块102将故障空调的位置信息发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员。
[0108]并且，如图7所示，上述的社交网络服务器还包括:查询模块104，用于根据故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。
[0109]根据本发明的一个实施例，如图7所示，上述的社交网络服务器还可以包括:故障类型获取模块105，用于获取故障空调的故障类型，并通过发送模块102将故障空调的故障类型发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员。
[0110]并且，如图7所示，上述的社交网络服务器还包括:解决方案获取模块106，用于根据故障类型获取相应的解决方案，并通过发送模块102将解决方案发送至客户端，以通过客户端展示给维修人员。
[0111]根据本发明实施例的社交网络服务器，通过监控模块对电器设备例如空调进行监控，并在监控模块检测到电器设备例如空调发生故障后，发送模块向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警信息，以使维修人员能够对故障电器设备例如故障空调进行及时维修，并且，定位模块还能对故障电器设备例如故障空调进行定位，并生成故障电器设备例如故障空调的位置信息，查询模块根据故障电器设备例如故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码，可以就近选择维修人员，使得故障电器设备例如故障空调能够得到及时维修。此外，故障类型获取模块还可以获取故障电器设备例如故障空调的故障类型，解决方案获取模块根据故障类型获取相应的解决方案，并通过发送模块将解决方案发送至客户端，使得维修人员可以不需要很强的专业知识就能够完成对故障电器设备例如故障空调的维修，大大提高了维修效率，保障用户对电器设备例如空调的使用，提高了用户满意度。
[0112]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
[0113]在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说 明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下:具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(R0M)，可擦除可编辑只读存储器(EPR0M或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(⑶ROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
[0114]应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
[0115]本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
[0116]此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
[0117]上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
[0118]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
[0119]尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同限定。
【主权项】
1.一种电器设备的故障告警方法，其特征在于，包括以下步骤: 社交网络服务器对电器设备进行监控；以及 当检测到所述电器设备发生故障之后，所述社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述社交网络服务器为微信服务器，所述电器设备包括空调。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括: 所述社交网络服务器对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息； 所述社交网络服务器将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括: 所述社交网络服务器根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括: 所述社交网络服务器获取故障空调的故障类型； 所述社交网络服务器将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括: 所述社交网络服务器根据所述故障类型获取相应的解决方案； 所述社交网络服务器将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。7.一种电器设备的故障告警系统，其特征在于，包括社交网络服务器和客户端，其中， 所述社交网络服务器，用于对电器设备进行监控，并在检测到所述电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息； 所述客户端，用于接收并展示所述故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述社交网络服务器为微信服务器，所述电器设备包括空调。9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述社交网络服务器，还用于对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息，以及将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述社交网络服务器，还用于根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。11.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述社交网络服务器，还用于获取故障空调的故障类型，并将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。12.如权利要求11所述的系统，其特征在于，所述社交网络服务器，还用于根据所述故障类型获取相应的解决方案，并将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。13.一种社交网络服务器，其特征在于，包括: 监控模块，用于对电器设备进行监控；以及 发送模块，用于当所述监控模块检测到所述电器设备发生故障之后，向相应的维修人员所持的客户端发送故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。14.如权利要求13所述的社交网络服务器，其特征在于，所述社交网络服务器为微信服务器，所述电器设备包括空调。15.如权利要求14所述的社交网络服务器，其特征在于，还包括: 定位模块，用于对故障空调进行定位，并生成所述故障空调的位置信息，以及通过所述发送模块将所述故障空调的位置信息发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。16.如权利要求15所述的社交网络服务器，其特征在于，还包括: 查询模块，用于根据所述故障空调的位置信息确定相应的维修人员的社交网络号码。17.如权利要求14所述的社交网络服务器，其特征在于，还包括: 故障类型获取模块，用于获取故障空调的故障类型，并通过所述发送模块将所述故障空调的故障类型发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。18.如权利要求17所述的社交网络服务器，其特征在于，还包括: 解决方案获取模块，用于根据所述故障类型获取相应的解决方案，并通过所述发送模块将所述解决方案发送至所述客户端，以通过所述客户端展示给所述维修人员。
【专利摘要】本发明公开了一种电器设备的故障告警方法，其包括以下步骤：社交网络服务器对电器设备进行监控；以及当检测到所述电器设备发生故障之后，所述社交网络服务器通过客户端向维修人员发送故障告警消息，以使所述维修人员对所述故障电器设备进行维修。本发明的电器设备的故障告警方法能够基于社交网络服务器及时地将故障电器设备的故障信息发送给相应的维修人员，方便维修人员对故障电器设备及时维修。本发明还公开了一种电器设备的故障告警系统和一种社交网络服务器。
【IPC分类】H04L12/58, H04L29/08
【公开号】CN104883379
【申请号】CN201410073923
【发明人】詹艳, 阎杰, 尚建武, 廖南海, 高建军, 徐铭轩
【申请人】广东美的暖通设备有限公司, 美的集团股份有限公司
【公开日】2015年9月2日
【申请日】2014年2月28日