一种信息处理方法及系统的制作方法
一种信息处理方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及电子信息技术领域，特别涉及一种信息处理方法及系统。
【背景技术】
[0002]随着信息技术的不断发展，人们能够通过多种渠道获取各类信息，如人们可以通过电话、微博、邮件等获得大量的数据信息，而在这些信息中经常会提到一些有用的地址信息，而对于这些信息现有技术的处理方法为:
[0003]通过条件随机场(Condit1nal Random Fields, CRF)基于全局概率分布算法,从文字语句中提取该语句中包含的地址、单位名称存储在指定的存储单元中，以供工作人员利用提取的地址和单位名称。
[0004]然而，本申请发明人在实现本申请实施例中技术方案的过程中，发现现有技术存在如下技术问题:通过CRF算法仅仅能从文字语句中把地址提取出来，不能把这些提取出的地址和另外的一些独立的地址关联起来，例如:针对移动呼叫中心的投诉记录，它仅仅能从投诉记录中识别出被投诉的地点，但是无法获知被投诉的地点和基站的关系。可见，现有技术中的信息处理系统存在无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
【发明内容】
[0005]本发明实施例提供一种信息处理方法及系统，用于解决现有技术中的信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括:
[0007]从媒体信息中提取获得地址信息；
[0008]判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0009]若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0010]结合第一方面，在第一种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0011]判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；
[0012]若所述辅助地址信息中包含所述补充信息，则将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；
[0013]判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0014]结合第一方面，在第二种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0015]判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；
[0016]其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0017]结合第一方面，在第三种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0018]判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；
[0019]若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0020]结合第一方面，在第四种可能实现的方式中，所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息，具体包括:
[0021]将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；
[0022]将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0023]结合第一方面，在第五种可能实现的方式中，在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，所述方法还包括:
[0024]根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0025]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第六种可能实现的方式中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为:
[0026]判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0027]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第七种可能实现的方式中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为:
[0028]判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0029]第二方面，本申请实施例还提供一种信息处理系统，所述系统包括:
[0030]地址提取模块，用于从媒体信息中提取获得地址信息；
[0031]判断模块，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0032]生成模块，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0033]结合第二方面，在第一种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0034]第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；
[0035]补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；
[0036]第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0037]结合第二方面，在第二种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0038]字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0039]结合第二方面，在第三种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0040]距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0041]结合第二方面，在第四种可能实现的方式中，所述生成模块，具体用于:
[0042]将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；
[0043]将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0044]结合第二方面，在第五种可能实现的方式中，所述系统还包括:
[0045]更新模块，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0046]结合第二方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第六种可能实现的方式中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块具体用于:
[0047]判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0048]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第七种可能实现的方式中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块具体用于:
[0049]判断所述提取地址与预设准热点地址是 否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0050]本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果:
[0051]通过从媒体信息中提取获得地址信息，并进一步判断地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成预设准热点地址的相关信息以表示预设准热点地址的相关度，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题，实现自动获得提取地址与预设准热点地址的相关性及预设准热点地址的相关度，提高信息处理系统的智能化程度。
【附图说明】
[0052]图1为本申请实施例一提供的一种信息处理方法的流程示意图；
[0053]图2为本申请实施例一提供的信息处理系统的模块示意图；
[0054]图3为本申请实施例一提供的信息处理方法的详细流程示意图；
[0055]图4为本申请实施例二提供的信息处理系统的结构方框图。
【具体实施方式】
[0056]在本申请实施例提供的技术方案中，通过判断从媒体信息中提取获得的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成表征预设准热点地址相关度的相关信息，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
[0057]下面结合附图对本申请实施例技术方案的主要实现原理、【具体实施方式】及其对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。
[0058]实施例一
[0059]请参考图1，本申请实施例提供一种信息处理方法，该方法包括:
[0060]SlOl:从媒体信息中提取获得地址信息；
[0061]S102:判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0062]S103:若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0063]本申请实施例提供的信息处理方法应用于一种信息处理系统，请参考图2，该信息处理系统包括:地址提取模块、热点距离计算模块及地址经纬度获取模块。地址提取模块用于从媒体信息中提取获得地址信息，其中媒体信息包含文字、声音、图像中的至少一种信息。热点距离计算模块用于计算提取地址与预设准热点地址之间的字符距离或地理距离以判断提取地址与预设准热点地址是否相关，并在提取地址与预设准热点地址相关时，生成用于表征预设准热点地址相关度的相关信息。
[0064]在具体实施过程中，SlOl从媒体信息中提取获得地址信息。具体的当媒体信息为文本信息时可以通过CRF算法提取地址信息，当媒体信息为声音信息时可以通过语音识别技术提取地址信息，当媒体信息为图像信息时可以通过图像识别技术提取获得地址信息。为了获知提取地址信息中的提取地址与预设热点地址的关系，在SlOl提取获得地址信息之后继续执行S102。
[0065]S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关时，可以先判断媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充提取获得地址信息的补充信息。因为，媒体信息的信息来源、属性中通常包含与媒体信息相关的辅助地址信息，可以对提取获得的地址信息进行补充完善，例如:某一用户给呼叫中心的投诉邮件中写到:“在XX区XX路的移动通信信号很弱，经常掉线”，该投诉邮件来自手机号为189XXXX1234的用户，那么通过SlOl提取获得地址信息“XX区XX路”，由于该媒体信息来源于手机号为189XXXX1234的用户，那么可以根据该辅助地址信息获取补充信息，若189XXXX1234所属地区为北京市那么获得补充信息:北京市，并将补充信息补充到地址信息中获得补充后的地址信息:北京市XX区XX路。当然，辅助地址信息还可以是IP地址，根据IP地址的所属地获得补充信息。
[0066]在判断出辅助地址信息包含补充信息时，将补充信息补充到地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得提取地址，然后判断提取地址与预设准热点地址是否相关；反之，若辅助地址信息中不包含补充信息，则直接判断从媒体信息中提取获得的提取地址与预设准热点地址是否相关。需要说明的是，获得补充信息以补充地址信息能够使得地址信息更完善、相关性判断更准确，所以优先选择补充后的地址信息，但本申请实施例也可以不进行补充信息的判断和补充，直接判断从媒体信息中提取的地址信息对应的提取地址与预设准热点地址是否相关。
[0067]S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，可以判断提取地址与预设准热点地址之间的地理距离是否小于预设距离阈值，若小于判断为相关，反之判断为不相关。S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，也可以判断提取地址与预设准热点地址是否为包含关系，如预设准热点地址四川包含提取地址成都，或提取地址四川包含预设准热点地址成都，若提取地址与预设准热点地址为包含关系则判断提取地址与预设准热点地址相关，反之则不相关。S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，还可以判断提取地址与预设准热点地址是否存在对应关系，如小区A所在地与基站B所在地存在对应关系:基站B覆盖小区A，若提取地址与预设准热点地址存在对应关系则判断提取地址与预设准热点地址相关，反之则不相关。
[0068]在S102之后，若判断出提取地址与预设准热点地址相关，则执行S103生成用于表征预设准热点地址的相关度的相关信息。表征预设准热点地址的相关度的相关信息包含:相关指数和/或记录信息，其中，相关指数表示预设准热点地址被相关的次数，记录信息表示提取地址与预设准热点地址相关。S103生成相关信息时，将预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数，例如:预设步长值为1，那么则将预设准热点地址当前的第一相关指数加I ;和/或，生成用于表征提取地址与预设准热点地址相关的记录信息，例如:生成记录信息“预设准热点地址——提取地址”。
[0069]为了便于用户及时了解到预设准热点地址的相关度，本申请实施例还在生成相关信息之后，根据生成的相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。例如:热度列表中存储了所有预设准热点地址当前的相关指数，其中预设准热点地址“X”的相关指数为1024，若S102判断出提取地址“XX”与“X”相关，S103生成“X”的第二相关指数1025，那么则将热度列表的相关指数1024更新为1025。
[0070]在具体实施过程中，通过判断提取地址与预设准热点地址之间的地理距离是否小于预设距离阈值来判断提取地址与预设准热点地址是否相关时:信息处理系统中的地址经纬度获取模块内可以内置一个地图数据查询模块，用于查询获得提取地址和预设准热点地址的经纬度，通过提取地址和预设准热点地址的经纬度计算获得提取地址与预设准热点地址之间的地理距离值，并判断地理距离值是否小于预设距离阈值，若地理距离值小于预设距离阈值，则表明提取地址与预设准热点地址相关；反之，若地理距离值不小于预设距离阈值，则表明提取地址与预设准热点地址不相关。除了在地址经纬度获取模块中内置一个地图数据查询模块外，地址经纬度获取模块还可以通过调用互联网上的地图数据查询服务器(例如百度地图)，来获得提取地址和预设准热点地址的经纬度，以使热点距离计算模块计算并判断提取地址与预设准热点地址之间的相关性。
[0071]在具体实施过程中，还可以通过地址字符串匹配算法来判断提取地址与预设准热点地址是否相关。具体的，判断提取地址对应的第一字符串与预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值，若匹配度大于预设匹配阈值，则表明提取地址与预设准热点地址相关；若匹配度不大于预设匹配阈值，则表明提取地址与预设准热点地址不相关。
[0072]在判断提取地址对应的第一字符串与预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值时，可以先针对提取地址A和预设准热点地址B，按照省市县区、道路(包含道路号码)、其他建筑部分来分解地址名称字符串；然后按省、 市、县、区、道路等的顺序进行匹配(若匹配到某一个字符串不匹配时则停止后续字符串的匹配，若A或B中某一字符串缺失，那么则匹配该字符串之前的字符串，该字符串之后的字符串不再匹配)，若没有一个字符串相同记A与B的匹配度为O ;若只有省对应的字符串相同则记A与B的匹配度为I ;若只有省、市对应的字符串相同则记A与B的匹配度为2，以此类推获得A与B的匹配度。例如:假设提取地址A为广东省深圳市福田区C路25号6栋、预设准热点地址为广东省深圳市福田区C路，那么匹配获得A与B的匹配度为4，若预设匹配阈值为3那么判断提取地址与预设准热点地址相关，若预设匹配阈值为4那么判断出提取地址与预设准热点地址不相关。
[0073]请参考图3，本申请实施例的完整执行过程可以为:首先，提取媒体信息中的地址信息，若未提取到地址信息则结束本次流程；若提取到地址信息则继续判断地址信息中的提取地址A与预设准热点地址B是否相关。在判断A与B是否相关时，可以通过一下两条途径来判断:
[0074]第一条:通过地址经纬度获取模块查询A和B的经纬度，接着判断是否查询成功，若查询失败结束本次流程；若查询成功则通过查询得到的A和B的经纬度继续计算A和B之间的地理距离值，并判断该地理距离值是否小于预设距离阈值。若地理距离值小于预设距离阈值，则确定A与B相关，然后将预设准热点地址的相关度加I和/或生成相关记录信息，最后结束本次流程。若地理距离值不小于预设距离阈值，则确定A与B不相关，然后结束本次流程。
[0075]第二条:使用字符串匹配算法如CRF算法，获得A和B之间的匹配度；然后判断A和B之间的匹配度是否大于预设匹配阈值。若判断出A和B之间的匹配度不大于预设匹配阈值，确定A和B不相关并接收本次流程。若判断出A和B之间的匹配度大于预设匹配阈值，则确定A和B相关，然后将预设准热点地址的相关度加I和/或生成相关记录信息，最后结束本次流程。
[0076]需要说明的时，本流程中当预设准热点地址为多个时，逐一判断提取地址与预设准热点地址是否相关，其中提取地址与每一预设准热点地址是否相关的判断流程与一个预设准热点地址的流程相同，在此不再重复描述。
[0077]下面以两个实例对上述执行过程进行举例说明:
[0078]—、当媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时,首先从投诉文本信息中提取地址信息，假设提取获得地址信息“成都市青羊区清江东路360号”，那么判断该提取地址与预设基站地址是否相关。若通过地址经纬度获取模块查询获得提取地址“成都市青羊区清江东路360号”的经纬度为“XXI”、预设准热点地址的经纬度为“XX2”，那么通过“XXI”与“XX2”计算提取地址与预设准热点地址之间的地理距离值，假设为计算获得地理距离值为50m、预设距离阈值为100m，判断出地理距离值小于预设距离阈值，为此将预设地理阈值的相关次数即相关指数加1，并更新基站投诉热度列表。这样，通过本申请实施例提供的信息方法，呼叫中心便可以自动将用户投诉的地点与负责该地点的基站关联上，使技术人员能够快速了解到是哪个基站的问题。
[0079]二、当所述媒体信息为微博文本信息时，首先从微博文本信息中提取地址信息，假设提取获得地址信息“青羊区清江东路360号”，那么判断该提取地址与预设基站地址是否相关。具体的，若地址信息存在对应的辅助地址信息，可以先判断辅助地址信息中是否包含补充信息，若有则用补充信息补充地址信息，假设微博文本信息发表时标明“我在成都市青羊区”，那么则可以用辅助地址信息中的“成都市”补充地址信息获得补充后的地址信息“成都市青羊区清江东路360号”。然后，通过使用字符串匹配算法CRF算法，获得提取地址“成都市青羊区清江东路360号”与预设准热点地址“成都市青羊区清江东路路”的匹配度为3大于预设匹配阈值2，那么将预设准热点地址的相关度加I。为此，对于舆情系统而言，它可以描述预设准热点地址的舆情热度；对于交通管理部门而言，它可以代表预设准热点地址的热门程度，它可以作为一个指标，让交通部门判断未来是否需要实施交通管理措施；对于商业部门而言，它可以作为一个指标，来判断预设准热点地址的商业价值。
[0080]实施例二
[0081]请参考图4，本申请实施例还提供一种信息处理系统，该系统包括:
[0082]地址提取模块401，用于从媒体信息中提取获得地址信息；
[0083]判断模块402，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关;
[0084]生成模块403，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0085]在具体实施过程中，所述判断模块402具体包括:第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0086]在具体实施过程中，所述判断模块402还可以包括:字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0087]在具体实施过程中，所述判断模块402还可以包括:距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0088]在具体实施过程中，所述生成模块403，具体用于:将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0089]在具体实施过程中，所述系统还包括:更新模块404，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0090]在具体实施过程中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块402具体用于:判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0091]在具体实施过程中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块402具体用于:判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0092]由于本实施例提供的信息处理系统为实施例一中信息处理方法对应的系统，其具体实施过程与实施例一的信息处理方法相同，所以在此不再重复描述。
[0093]通过本申请实施例中的一个或多个技术方案，可以实现如下技术效果:通过从媒体信息中提取获得地址信息，并进一步判断地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成预设准热点地址的相关信息以表示预设准热点地址的相关度，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题，实现自动获得提取地址与预设准热点地址的相关性及预设准热点地址的相关度，提高信息处理系统的智能化程度。
[0094]本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器 、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0095]本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0096]这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0097]这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0098]显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
【主权项】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括: 从媒体信息中提取获得地址信息； 判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关； 若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息； 若所述辅助地址信息中包含所述补充信息，则将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址； 判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值； 其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值； 若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息，具体包括: 将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息； 将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，所述方法还包括: 根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。7.如权利要求1?6中任一权项所述的方法，其特征在于，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为: 判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。8.如权利要求1?6中任一权项所述的方法，其特征在于，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为: 判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。9.一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括: 地址提取模块，用于从媒体信息中提取获得地址信息； 判断模块，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关； 生成模块，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息； 补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址； 第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。11.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。12.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。13.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述生成模块，具体用于: 将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息； 将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。14.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括: 更新模块，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。15.如权利要求9?14中任一权项所述的系统，其特征在于，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块具体用于: 判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。16.如权利要求9?14中任一权项所述的系统，其特征在于，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块具体用于: 判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
【专利摘要】本发明公开了一种信息处理方法及系统，该信息处理方法包括：从媒体信息中提取获得地址信息；判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。上述技术方案，通过提取地址与预设准热点地址相关性的判断，获得提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
【IPC分类】G06F17/30
【公开号】CN104899202
【申请号】CN201410077577
【发明人】齐泉, 张轶博, 李航
【申请人】华为技术有限公司
【公开日】2015年9月9日
【申请日】2014年3月4日
【技术领域】
[0001]本发明涉及电子信息技术领域，特别涉及一种信息处理方法及系统。
【背景技术】
[0002]随着信息技术的不断发展，人们能够通过多种渠道获取各类信息，如人们可以通过电话、微博、邮件等获得大量的数据信息，而在这些信息中经常会提到一些有用的地址信息，而对于这些信息现有技术的处理方法为:
[0003]通过条件随机场(Condit1nal Random Fields, CRF)基于全局概率分布算法,从文字语句中提取该语句中包含的地址、单位名称存储在指定的存储单元中，以供工作人员利用提取的地址和单位名称。
[0004]然而，本申请发明人在实现本申请实施例中技术方案的过程中，发现现有技术存在如下技术问题:通过CRF算法仅仅能从文字语句中把地址提取出来，不能把这些提取出的地址和另外的一些独立的地址关联起来，例如:针对移动呼叫中心的投诉记录，它仅仅能从投诉记录中识别出被投诉的地点，但是无法获知被投诉的地点和基站的关系。可见，现有技术中的信息处理系统存在无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
【发明内容】
[0005]本发明实施例提供一种信息处理方法及系统，用于解决现有技术中的信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括:
[0007]从媒体信息中提取获得地址信息；
[0008]判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0009]若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0010]结合第一方面，在第一种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0011]判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；
[0012]若所述辅助地址信息中包含所述补充信息，则将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；
[0013]判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0014]结合第一方面，在第二种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0015]判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；
[0016]其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0017]结合第一方面，在第三种可能实现的方式中，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括:
[0018]判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；
[0019]若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0020]结合第一方面，在第四种可能实现的方式中，所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息，具体包括:
[0021]将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；
[0022]将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0023]结合第一方面，在第五种可能实现的方式中，在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，所述方法还包括:
[0024]根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0025]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第六种可能实现的方式中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为:
[0026]判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0027]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第七种可能实现的方式中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为:
[0028]判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0029]第二方面，本申请实施例还提供一种信息处理系统，所述系统包括:
[0030]地址提取模块，用于从媒体信息中提取获得地址信息；
[0031]判断模块，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0032]生成模块，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0033]结合第二方面，在第一种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0034]第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；
[0035]补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；
[0036]第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0037]结合第二方面，在第二种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0038]字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0039]结合第二方面，在第三种可能实现的方式中，所述判断模块具体包括:
[0040]距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0041]结合第二方面，在第四种可能实现的方式中，所述生成模块，具体用于:
[0042]将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；
[0043]将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0044]结合第二方面，在第五种可能实现的方式中，所述系统还包括:
[0045]更新模块，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0046]结合第二方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第六种可能实现的方式中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块具体用于:
[0047]判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0048]结合第一方面的第一种至第五种任一可能实现的方式，在第七种可能实现的方式中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块具体用于:
[0049]判断所述提取地址与预设准热点地址是 否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0050]本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果:
[0051]通过从媒体信息中提取获得地址信息，并进一步判断地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成预设准热点地址的相关信息以表示预设准热点地址的相关度，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题，实现自动获得提取地址与预设准热点地址的相关性及预设准热点地址的相关度，提高信息处理系统的智能化程度。
【附图说明】
[0052]图1为本申请实施例一提供的一种信息处理方法的流程示意图；
[0053]图2为本申请实施例一提供的信息处理系统的模块示意图；
[0054]图3为本申请实施例一提供的信息处理方法的详细流程示意图；
[0055]图4为本申请实施例二提供的信息处理系统的结构方框图。
【具体实施方式】
[0056]在本申请实施例提供的技术方案中，通过判断从媒体信息中提取获得的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成表征预设准热点地址相关度的相关信息，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
[0057]下面结合附图对本申请实施例技术方案的主要实现原理、【具体实施方式】及其对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。
[0058]实施例一
[0059]请参考图1，本申请实施例提供一种信息处理方法，该方法包括:
[0060]SlOl:从媒体信息中提取获得地址信息；
[0061]S102:判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；
[0062]S103:若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0063]本申请实施例提供的信息处理方法应用于一种信息处理系统，请参考图2，该信息处理系统包括:地址提取模块、热点距离计算模块及地址经纬度获取模块。地址提取模块用于从媒体信息中提取获得地址信息，其中媒体信息包含文字、声音、图像中的至少一种信息。热点距离计算模块用于计算提取地址与预设准热点地址之间的字符距离或地理距离以判断提取地址与预设准热点地址是否相关，并在提取地址与预设准热点地址相关时，生成用于表征预设准热点地址相关度的相关信息。
[0064]在具体实施过程中，SlOl从媒体信息中提取获得地址信息。具体的当媒体信息为文本信息时可以通过CRF算法提取地址信息，当媒体信息为声音信息时可以通过语音识别技术提取地址信息，当媒体信息为图像信息时可以通过图像识别技术提取获得地址信息。为了获知提取地址信息中的提取地址与预设热点地址的关系，在SlOl提取获得地址信息之后继续执行S102。
[0065]S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关时，可以先判断媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充提取获得地址信息的补充信息。因为，媒体信息的信息来源、属性中通常包含与媒体信息相关的辅助地址信息，可以对提取获得的地址信息进行补充完善，例如:某一用户给呼叫中心的投诉邮件中写到:“在XX区XX路的移动通信信号很弱，经常掉线”，该投诉邮件来自手机号为189XXXX1234的用户，那么通过SlOl提取获得地址信息“XX区XX路”，由于该媒体信息来源于手机号为189XXXX1234的用户，那么可以根据该辅助地址信息获取补充信息，若189XXXX1234所属地区为北京市那么获得补充信息:北京市，并将补充信息补充到地址信息中获得补充后的地址信息:北京市XX区XX路。当然，辅助地址信息还可以是IP地址，根据IP地址的所属地获得补充信息。
[0066]在判断出辅助地址信息包含补充信息时，将补充信息补充到地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得提取地址，然后判断提取地址与预设准热点地址是否相关；反之，若辅助地址信息中不包含补充信息，则直接判断从媒体信息中提取获得的提取地址与预设准热点地址是否相关。需要说明的是，获得补充信息以补充地址信息能够使得地址信息更完善、相关性判断更准确，所以优先选择补充后的地址信息，但本申请实施例也可以不进行补充信息的判断和补充，直接判断从媒体信息中提取的地址信息对应的提取地址与预设准热点地址是否相关。
[0067]S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，可以判断提取地址与预设准热点地址之间的地理距离是否小于预设距离阈值，若小于判断为相关，反之判断为不相关。S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，也可以判断提取地址与预设准热点地址是否为包含关系，如预设准热点地址四川包含提取地址成都，或提取地址四川包含预设准热点地址成都，若提取地址与预设准热点地址为包含关系则判断提取地址与预设准热点地址相关，反之则不相关。S102判断提取地址与预设准热点地址是否相关，还可以判断提取地址与预设准热点地址是否存在对应关系，如小区A所在地与基站B所在地存在对应关系:基站B覆盖小区A，若提取地址与预设准热点地址存在对应关系则判断提取地址与预设准热点地址相关，反之则不相关。
[0068]在S102之后，若判断出提取地址与预设准热点地址相关，则执行S103生成用于表征预设准热点地址的相关度的相关信息。表征预设准热点地址的相关度的相关信息包含:相关指数和/或记录信息，其中，相关指数表示预设准热点地址被相关的次数，记录信息表示提取地址与预设准热点地址相关。S103生成相关信息时，将预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数，例如:预设步长值为1，那么则将预设准热点地址当前的第一相关指数加I ;和/或，生成用于表征提取地址与预设准热点地址相关的记录信息，例如:生成记录信息“预设准热点地址——提取地址”。
[0069]为了便于用户及时了解到预设准热点地址的相关度，本申请实施例还在生成相关信息之后，根据生成的相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。例如:热度列表中存储了所有预设准热点地址当前的相关指数，其中预设准热点地址“X”的相关指数为1024，若S102判断出提取地址“XX”与“X”相关，S103生成“X”的第二相关指数1025，那么则将热度列表的相关指数1024更新为1025。
[0070]在具体实施过程中，通过判断提取地址与预设准热点地址之间的地理距离是否小于预设距离阈值来判断提取地址与预设准热点地址是否相关时:信息处理系统中的地址经纬度获取模块内可以内置一个地图数据查询模块，用于查询获得提取地址和预设准热点地址的经纬度，通过提取地址和预设准热点地址的经纬度计算获得提取地址与预设准热点地址之间的地理距离值，并判断地理距离值是否小于预设距离阈值，若地理距离值小于预设距离阈值，则表明提取地址与预设准热点地址相关；反之，若地理距离值不小于预设距离阈值，则表明提取地址与预设准热点地址不相关。除了在地址经纬度获取模块中内置一个地图数据查询模块外，地址经纬度获取模块还可以通过调用互联网上的地图数据查询服务器(例如百度地图)，来获得提取地址和预设准热点地址的经纬度，以使热点距离计算模块计算并判断提取地址与预设准热点地址之间的相关性。
[0071]在具体实施过程中，还可以通过地址字符串匹配算法来判断提取地址与预设准热点地址是否相关。具体的，判断提取地址对应的第一字符串与预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值，若匹配度大于预设匹配阈值，则表明提取地址与预设准热点地址相关；若匹配度不大于预设匹配阈值，则表明提取地址与预设准热点地址不相关。
[0072]在判断提取地址对应的第一字符串与预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值时，可以先针对提取地址A和预设准热点地址B，按照省市县区、道路(包含道路号码)、其他建筑部分来分解地址名称字符串；然后按省、 市、县、区、道路等的顺序进行匹配(若匹配到某一个字符串不匹配时则停止后续字符串的匹配，若A或B中某一字符串缺失，那么则匹配该字符串之前的字符串，该字符串之后的字符串不再匹配)，若没有一个字符串相同记A与B的匹配度为O ;若只有省对应的字符串相同则记A与B的匹配度为I ;若只有省、市对应的字符串相同则记A与B的匹配度为2，以此类推获得A与B的匹配度。例如:假设提取地址A为广东省深圳市福田区C路25号6栋、预设准热点地址为广东省深圳市福田区C路，那么匹配获得A与B的匹配度为4，若预设匹配阈值为3那么判断提取地址与预设准热点地址相关，若预设匹配阈值为4那么判断出提取地址与预设准热点地址不相关。
[0073]请参考图3，本申请实施例的完整执行过程可以为:首先，提取媒体信息中的地址信息，若未提取到地址信息则结束本次流程；若提取到地址信息则继续判断地址信息中的提取地址A与预设准热点地址B是否相关。在判断A与B是否相关时，可以通过一下两条途径来判断:
[0074]第一条:通过地址经纬度获取模块查询A和B的经纬度，接着判断是否查询成功，若查询失败结束本次流程；若查询成功则通过查询得到的A和B的经纬度继续计算A和B之间的地理距离值，并判断该地理距离值是否小于预设距离阈值。若地理距离值小于预设距离阈值，则确定A与B相关，然后将预设准热点地址的相关度加I和/或生成相关记录信息，最后结束本次流程。若地理距离值不小于预设距离阈值，则确定A与B不相关，然后结束本次流程。
[0075]第二条:使用字符串匹配算法如CRF算法，获得A和B之间的匹配度；然后判断A和B之间的匹配度是否大于预设匹配阈值。若判断出A和B之间的匹配度不大于预设匹配阈值，确定A和B不相关并接收本次流程。若判断出A和B之间的匹配度大于预设匹配阈值，则确定A和B相关，然后将预设准热点地址的相关度加I和/或生成相关记录信息，最后结束本次流程。
[0076]需要说明的时，本流程中当预设准热点地址为多个时，逐一判断提取地址与预设准热点地址是否相关，其中提取地址与每一预设准热点地址是否相关的判断流程与一个预设准热点地址的流程相同，在此不再重复描述。
[0077]下面以两个实例对上述执行过程进行举例说明:
[0078]—、当媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时,首先从投诉文本信息中提取地址信息，假设提取获得地址信息“成都市青羊区清江东路360号”，那么判断该提取地址与预设基站地址是否相关。若通过地址经纬度获取模块查询获得提取地址“成都市青羊区清江东路360号”的经纬度为“XXI”、预设准热点地址的经纬度为“XX2”，那么通过“XXI”与“XX2”计算提取地址与预设准热点地址之间的地理距离值，假设为计算获得地理距离值为50m、预设距离阈值为100m，判断出地理距离值小于预设距离阈值，为此将预设地理阈值的相关次数即相关指数加1，并更新基站投诉热度列表。这样，通过本申请实施例提供的信息方法，呼叫中心便可以自动将用户投诉的地点与负责该地点的基站关联上，使技术人员能够快速了解到是哪个基站的问题。
[0079]二、当所述媒体信息为微博文本信息时，首先从微博文本信息中提取地址信息，假设提取获得地址信息“青羊区清江东路360号”，那么判断该提取地址与预设基站地址是否相关。具体的，若地址信息存在对应的辅助地址信息，可以先判断辅助地址信息中是否包含补充信息，若有则用补充信息补充地址信息，假设微博文本信息发表时标明“我在成都市青羊区”，那么则可以用辅助地址信息中的“成都市”补充地址信息获得补充后的地址信息“成都市青羊区清江东路360号”。然后，通过使用字符串匹配算法CRF算法，获得提取地址“成都市青羊区清江东路360号”与预设准热点地址“成都市青羊区清江东路路”的匹配度为3大于预设匹配阈值2，那么将预设准热点地址的相关度加I。为此，对于舆情系统而言，它可以描述预设准热点地址的舆情热度；对于交通管理部门而言，它可以代表预设准热点地址的热门程度，它可以作为一个指标，让交通部门判断未来是否需要实施交通管理措施；对于商业部门而言，它可以作为一个指标，来判断预设准热点地址的商业价值。
[0080]实施例二
[0081]请参考图4，本申请实施例还提供一种信息处理系统，该系统包括:
[0082]地址提取模块401，用于从媒体信息中提取获得地址信息；
[0083]判断模块402，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关;
[0084]生成模块403，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。
[0085]在具体实施过程中，所述判断模块402具体包括:第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息；补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址；第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。
[0086]在具体实施过程中，所述判断模块402还可以包括:字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0087]在具体实施过程中，所述判断模块402还可以包括:距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0088]在具体实施过程中，所述生成模块403，具体用于:将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息；将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。
[0089]在具体实施过程中，所述系统还包括:更新模块404，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。
[0090]在具体实施过程中，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块402具体用于:判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。
[0091]在具体实施过程中，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块402具体用于:判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
[0092]由于本实施例提供的信息处理系统为实施例一中信息处理方法对应的系统，其具体实施过程与实施例一的信息处理方法相同，所以在此不再重复描述。
[0093]通过本申请实施例中的一个或多个技术方案，可以实现如下技术效果:通过从媒体信息中提取获得地址信息，并进一步判断地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，在判断出提取地址与预设准热点地址相关时，生成预设准热点地址的相关信息以表示预设准热点地址的相关度，从而获知提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题，实现自动获得提取地址与预设准热点地址的相关性及预设准热点地址的相关度，提高信息处理系统的智能化程度。
[0094]本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器 、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0095]本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0096]这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0097]这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0098]显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
【主权项】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括: 从媒体信息中提取获得地址信息； 判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关； 若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息； 若所述辅助地址信息中包含所述补充信息，则将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址； 判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值； 其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体包括: 判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值； 若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息，具体包括: 将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息； 将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，所述方法还包括: 根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。7.如权利要求1?6中任一权项所述的方法，其特征在于，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为: 判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。8.如权利要求1?6中任一权项所述的方法，其特征在于，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关，具体为: 判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。9.一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括: 地址提取模块，用于从媒体信息中提取获得地址信息； 判断模块，用于判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关； 生成模块，用于在所述提取地址与所述预设准热点地址相关时，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 第一判断子模块，用于判断所述媒体信息对应的辅助地址信息中是否包含用于补充所述地址信息的补充信息； 补充子模块，用于在所述辅助地址信息中包含所述补充信息时，将所述补充信息补充到所述地址信息中获得补充后的地址信息，并从补充后的地址信息中获得所述提取地址； 第二判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址是否相关。11.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 字符判断子模块，用于判断所述提取地址对应的第一字符串与所述预设准热点地址对应的第二字符串的匹配度是否大于预设匹配阈值；其中，若所述匹配度大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述匹配度不大于所述预设匹配阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。12.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述判断模块具体包括: 距离判断子模块，用于判断所述提取地址与所述预设准热点地址之间的地理距离值是否小于预设距离阈值；若所述地理距离值小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若所述地理距离值不小于所述预设距离阈值，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。13.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述生成模块，具体用于: 将所述预设准热点地址对应的第一相关指数增加一预设步长值生成第二相关指数；和/或，生成用于表征所述提取地址与所述预设准热点地址相关的记录信息； 将所述第二相关指数和/或所述记录信息作为所述相关信息。14.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括: 更新模块，用于在所述生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息之后，根据所述相关信息，更新用于存储所述预设准热点地址的热度列表，并显示更新后的热度列表。15.如权利要求9?14中任一权项所述的系统，其特征在于，当所述媒体信息为移动通信网络的投诉文本信息时，所述判断模块具体用于: 判断所述提取地址与预设基站地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与预设准热点地址不相关。16.如权利要求9?14中任一权项所述的系统，其特征在于，当所述媒体信息为微博文本信息时，所述判断模块具体用于: 判断所述提取地址与预设准热点地址是否相关；若是，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址相关；若否，则表明所述提取地址与所述预设准热点地址不相关。
【专利摘要】本发明公开了一种信息处理方法及系统，该信息处理方法包括：从媒体信息中提取获得地址信息；判断所述地址信息中的提取地址与预设准热点地址是否相关；若所述提取地址与所述预设准热点地址相关，生成用于表征所述预设准热点地址的相关度的相关信息。上述技术方案，通过提取地址与预设准热点地址相关性的判断，获得提取地址与预设准热点地址的关系，进而解决现有技术中信息处理系统无法获知提取的地址信息与另一地址信息的关系的技术问题。
【IPC分类】G06F17/30
【公开号】CN104899202
【申请号】CN201410077577
【发明人】齐泉, 张轶博, 李航
【申请人】华为技术有限公司
【公开日】2015年9月9日
【申请日】2014年3月4日
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