银行业务仿真教学系统的制作方法
专利名称：银行业务仿真教学系统的制作方法
技术领域：
本实用新型属于计算机技术领域，涉及一种教学系统，尤其涉及一种银行业务仿真教学系统。
背景技术：
现阶段不少银行新晋柜员业务流程学习还停留在“师傅带徒弟”的教学模式下，这样一方面由于网点业务量的不平均，导致新员工对业务熟悉度不同；另一方面熟练员工的工作时间被占用，导致对客户的服务质量下降；而且某些“师傅”本身对业务的不熟悉或者错误理解，也会被传授给“徒弟”。此外，根据不同的网点地域特点，老柜员接触的业务种类和数量也不尽相同，势必导致各方面业务熟悉度不平衡。
实用新型内容本实用新型所要解决的技术问题是提供一种银行业务仿真教学系统，改进和补充了 “师傅带徒弟”模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。为解决上述技术问题，本实用新型采用如下技术方案一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；所述教师终端、各学员终端分别与服务器连接；所述学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置；所述银行卡识别器、密码输入单元、打印装置分别与学员计算机连接；所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。所述教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息；所述服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。作为本实用新型的一种优选方案，所述教师终端为移动手持终端。作为本实用新型的一种优选方案，所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。作为本实用新型的一种优选方案，所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。作为本实用新型的一种优选方案，所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。作为本实用新型的一种优选方案，所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、 教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。本实用新型的有益效果在于本实用新型提出的银行业务仿真教学系统，改进和补充了“师傅带徒弟”模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本实用新型同时避免了 “习惯代替制度”，实现用规范的流程制约人的行为。
图1为本实用新型仿真教学系统的组成示意图。图2为仿真教学系统中学员终端的组成示意图。
具体实施方式
以下结合附图详细说明本实用新型的优选实施例。实施例一请参阅图1，本实用新型揭示了一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器10、一台或多台教师终端20、若干学员终端30。所述教师终端20、各学员终端30分别与服务器10连接。请参阅图2，所述学员终端30供学员使用，包括学员计算机31、银行卡识别器32、 密码输入单元33、打印装置34 ；所述银行卡识别器32、密码输入单元33、打印装置34分别与学员计算机31连接。为了节省资源，所述多个学员终端30可以共用一台打印装置34。 所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。所述教师终端20供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端30提交的信息。学员终端30提交的信息可以直接发送至教师终端，或者先发送至服务器10，而后教师终端20至服务器10中获取。为了便于教师现场辅导学员，所述教师终端20可以设计为移动手持终端，如掌上电脑、平板电脑。所述服务器10用以接收教师终端20、各学员终端30发送的信息，并保存在服务器 10的数据库中。此外，所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。网络连接方式可以为广域网连接或局域网连接，可以为有线连接或无线连接。所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。本实施例中，所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而， 教师终端、各学员终端连接服务器。在银行业务设计理念上，本实用新型充分体现了职业性，实践性，互动性。在业务流程思路设计上，通过情境模拟，真实再现银行工作的各种随机事件，强调业务流程和风险控制点的规范化和真实性，使学员能够在较短的时间内全面、系统、规范地掌握银行业务的主要操作流程，获得丰富的实践经验、提高工作技能与熟练程度(同时也不必承担任何错误操作产生的严重后果)。[0030]通过本实用新型仿真教学系统的学习，可培养学员的职业实践能力。辅以平台的测试考核功能，可通过客观的指标参数，衡量一名员工的工作技能、业务水平，是否已达到银行任职能力标准和岗位能力的要求。对新员工的培训管理和人力资源利用，起到了积极有效的作用。本实用新型仿真教学系统是针对银行一线柜面员工和新员工的教学软件，旨在提升一线员工业务能力，加速新员工上岗前业务熟悉过程。本实用新型仿真教学系统通过新技术和先进学习模式的引入。使得新员工短期内就可以高频率地接触到各类业务，上岗前的业务学习时间大幅缩短，并可以保证学习内容准确规范。改进和补充以往“师傅带徒弟”的学习模式带来的缺点。同时也可以让有经验的柜员在空闲时间接触平时比较少见的业务种类，持续增加对各类业务的经验。对于有志于在银行业得到发展的基层员工，可以让他们接触到各个不同岗位的其他业务种类，达到“虚拟轮岗”的效果，为自己的未来职业道路找到方向，打好基础。本实用新型系统以情景互动为主，利用视频、网络动画模拟、互动试题等多种技术手段，将操作型学习置于虚拟的"真实"环境中，大幅提升了学习者的学习兴趣和学习效果。同样，“仿真平台”所代表的案例体验互动教学，也可以广泛地应用于银行的各类标准化流程工作的培训项目中。本实用新型系统的特色与创新在于实践性本实用新型仿真教学系统在虚拟的银行内，将复杂，抽象的银行业务操作以最直观的方式让学员体验、学习。整个教学过程分为情景再现、业务操作、业务审核、业务评估等步骤，每个步骤都是学习任务，每次教学都围绕相应的学习任务展开，完成学习任务的过程，就是“做”的过程。学员始终在“做”中“学”，在“学”中“做”。职业性本实用新型仿真教学系统缩小了培训课程与银行之间的距离。仿真教学使每个学员都找到相应的“职业角色”的感觉，减少新员工对银行工作的神秘感和紧张心理，模拟职场岗位也让有志于从事银行工作的学员为自己将来的职业方向找到初步的定位。高效性在短暂的课程中模拟一般银行员工2-3年才可能接触的业务操作。学员有充分的自由来尝试不同岗位的业务操作，并且能够直接看到结果，对各个岗位的业务得以熟悉，达到轮岗培训的效果，为银行业务的良性发展储备有经验的人才。客观性一个现代的模拟实验软件平台，必须包含完整的评价指标体系和可靠的实现方式来对学员的学习效果作出有效评价，评价体系通过软件平台内置的业务逻辑自动实现，在学员进行课程学习和模拟实操的过程中，系统实时记录和评价学员的表现，并且对其作出及时反馈。本实用新型仿真教学系统可支持多达上千人同时学习和测试，并且通过数据库技术快速给出学员考核成绩，理论考试和实践考试合二为一，对员工培养和筛选提供了客观高效的评比机制，有效避免“人情分”，“关系分”对人才筛选的影响，为银行发展提供良好的人才基础。[0044]突出业务风险本实用新型仿真教学系统通过情景再现，故意制造银行实际工作业务中的各种经常性事件，突发事件，典型案例等。这些情景随机性的出现在实际业务操作中，让学员体会实际工作中各种错误的操作所导致的风险。可以让学员身临其境，深刻感受银行工作的规范性，严密性，安全性的重要意义。体会所承担的银行工作的风险与责任，从而达到培养学员综合素质及提升创新能力的目的。学员免指导本实用新型仿真教学系统具有强大的辅导功能，导航栏里的“提示信息”，在当学员遇到困难时可随时提供必要的提示与指导。通过多种手段使学员们在出现问题的时候 (最有利于学习的时候)很快得到支持和帮助，从而更加透彻、更加扎实地掌握这些知识。 减轻了老师的工作负担，教师不必耗费时间在初级的操作层面指导上，可以集中精力更多地讲解风险防范，突发事件应对等课题。业务知识库本实用新型仿真教学系统力求银行业务全覆盖，课程设计严格按照银行实际场景，最大程度再现实际工作场景。全部业务流程均由多名银行业内专家及资深员工核查，确保业务流程的正确性。并且按照银行业务条线，清晰分类，方便随时查询。起到了知识库和操作字典的作用。综上所述，本实用新型提出的银行业务仿真教学系统，弥补了 “师傅带徒弟，，模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本实用新型同时避免了“习惯代替制度”，实现用规范的流程制约人的行为。这里本实用新型的描述和应用是说明性的，并非想将本实用新型的范围限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是可能的，对于那些本领域的普通技术人员来说实施例的替换和等效的各种部件是公知的。本领域技术人员应该清楚的是，在不脱离本实用新型的精神或本质特征的情况下，本实用新型可以以其它形式、结构、布置、比例， 以及用其它组件、材料和部件来实现。在不脱离本实用新型范围和精神的情况下，可以对这里所披露的实施例进行其它变形和改变。
权利要求1.一种银行业务仿真教学系统，其特征在于，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；所述教师终端、各学员终端分别与服务器连接；所述学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置； 所述银行卡识别器、密码输入单元、打印装置均分别与学员计算机连接；所述教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息； 所述服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。
2.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述教师终端为移动手持终端。
3.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述多个学员终端共享多台外围设备。
4.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
5.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
6.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
专利摘要本实用新型揭示了一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；教师终端、各学员终端分别与服务器连接；学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置；银行卡识别器、密码输入单元、打印装置，均以虚拟化技术分别与学员计算机连接；教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息；服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。本实用新型专门用于银行员工业务流程培训。弥补了师傅带徒弟模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本系统同时避免了习惯代替制度,实现用规范的流程制约人的行为。
文档编号G09B9/00GK202067414SQ20102068843
公开日2011年12月7日 申请日期2010年12月29日 优先权日2010年12月29日
发明者蔡裕龙 申请人:上海起航教育信息咨询有限公司
技术领域：
本实用新型属于计算机技术领域，涉及一种教学系统，尤其涉及一种银行业务仿真教学系统。
背景技术：
现阶段不少银行新晋柜员业务流程学习还停留在“师傅带徒弟”的教学模式下，这样一方面由于网点业务量的不平均，导致新员工对业务熟悉度不同；另一方面熟练员工的工作时间被占用，导致对客户的服务质量下降；而且某些“师傅”本身对业务的不熟悉或者错误理解，也会被传授给“徒弟”。此外，根据不同的网点地域特点，老柜员接触的业务种类和数量也不尽相同，势必导致各方面业务熟悉度不平衡。
实用新型内容本实用新型所要解决的技术问题是提供一种银行业务仿真教学系统，改进和补充了 “师傅带徒弟”模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。为解决上述技术问题，本实用新型采用如下技术方案一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；所述教师终端、各学员终端分别与服务器连接；所述学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置；所述银行卡识别器、密码输入单元、打印装置分别与学员计算机连接；所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。所述教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息；所述服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。作为本实用新型的一种优选方案，所述教师终端为移动手持终端。作为本实用新型的一种优选方案，所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。作为本实用新型的一种优选方案，所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。作为本实用新型的一种优选方案，所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。作为本实用新型的一种优选方案，所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、 教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。本实用新型的有益效果在于本实用新型提出的银行业务仿真教学系统，改进和补充了“师傅带徒弟”模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本实用新型同时避免了 “习惯代替制度”，实现用规范的流程制约人的行为。
图1为本实用新型仿真教学系统的组成示意图。图2为仿真教学系统中学员终端的组成示意图。
具体实施方式
以下结合附图详细说明本实用新型的优选实施例。实施例一请参阅图1，本实用新型揭示了一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器10、一台或多台教师终端20、若干学员终端30。所述教师终端20、各学员终端30分别与服务器10连接。请参阅图2，所述学员终端30供学员使用，包括学员计算机31、银行卡识别器32、 密码输入单元33、打印装置34 ；所述银行卡识别器32、密码输入单元33、打印装置34分别与学员计算机31连接。为了节省资源，所述多个学员终端30可以共用一台打印装置34。 所述多个学员终端通过虚拟化技术共享多台外围设备。所述教师终端20供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端30提交的信息。学员终端30提交的信息可以直接发送至教师终端，或者先发送至服务器10，而后教师终端20至服务器10中获取。为了便于教师现场辅导学员，所述教师终端20可以设计为移动手持终端，如掌上电脑、平板电脑。所述服务器10用以接收教师终端20、各学员终端30发送的信息，并保存在服务器 10的数据库中。此外，所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。网络连接方式可以为广域网连接或局域网连接，可以为有线连接或无线连接。所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。本实施例中，所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而， 教师终端、各学员终端连接服务器。在银行业务设计理念上，本实用新型充分体现了职业性，实践性，互动性。在业务流程思路设计上，通过情境模拟，真实再现银行工作的各种随机事件，强调业务流程和风险控制点的规范化和真实性，使学员能够在较短的时间内全面、系统、规范地掌握银行业务的主要操作流程，获得丰富的实践经验、提高工作技能与熟练程度(同时也不必承担任何错误操作产生的严重后果)。[0030]通过本实用新型仿真教学系统的学习，可培养学员的职业实践能力。辅以平台的测试考核功能，可通过客观的指标参数，衡量一名员工的工作技能、业务水平，是否已达到银行任职能力标准和岗位能力的要求。对新员工的培训管理和人力资源利用，起到了积极有效的作用。本实用新型仿真教学系统是针对银行一线柜面员工和新员工的教学软件，旨在提升一线员工业务能力，加速新员工上岗前业务熟悉过程。本实用新型仿真教学系统通过新技术和先进学习模式的引入。使得新员工短期内就可以高频率地接触到各类业务，上岗前的业务学习时间大幅缩短，并可以保证学习内容准确规范。改进和补充以往“师傅带徒弟”的学习模式带来的缺点。同时也可以让有经验的柜员在空闲时间接触平时比较少见的业务种类，持续增加对各类业务的经验。对于有志于在银行业得到发展的基层员工，可以让他们接触到各个不同岗位的其他业务种类，达到“虚拟轮岗”的效果，为自己的未来职业道路找到方向，打好基础。本实用新型系统以情景互动为主，利用视频、网络动画模拟、互动试题等多种技术手段，将操作型学习置于虚拟的"真实"环境中，大幅提升了学习者的学习兴趣和学习效果。同样，“仿真平台”所代表的案例体验互动教学，也可以广泛地应用于银行的各类标准化流程工作的培训项目中。本实用新型系统的特色与创新在于实践性本实用新型仿真教学系统在虚拟的银行内，将复杂，抽象的银行业务操作以最直观的方式让学员体验、学习。整个教学过程分为情景再现、业务操作、业务审核、业务评估等步骤，每个步骤都是学习任务，每次教学都围绕相应的学习任务展开，完成学习任务的过程，就是“做”的过程。学员始终在“做”中“学”，在“学”中“做”。职业性本实用新型仿真教学系统缩小了培训课程与银行之间的距离。仿真教学使每个学员都找到相应的“职业角色”的感觉，减少新员工对银行工作的神秘感和紧张心理，模拟职场岗位也让有志于从事银行工作的学员为自己将来的职业方向找到初步的定位。高效性在短暂的课程中模拟一般银行员工2-3年才可能接触的业务操作。学员有充分的自由来尝试不同岗位的业务操作，并且能够直接看到结果，对各个岗位的业务得以熟悉，达到轮岗培训的效果，为银行业务的良性发展储备有经验的人才。客观性一个现代的模拟实验软件平台，必须包含完整的评价指标体系和可靠的实现方式来对学员的学习效果作出有效评价，评价体系通过软件平台内置的业务逻辑自动实现，在学员进行课程学习和模拟实操的过程中，系统实时记录和评价学员的表现，并且对其作出及时反馈。本实用新型仿真教学系统可支持多达上千人同时学习和测试，并且通过数据库技术快速给出学员考核成绩，理论考试和实践考试合二为一，对员工培养和筛选提供了客观高效的评比机制，有效避免“人情分”，“关系分”对人才筛选的影响，为银行发展提供良好的人才基础。[0044]突出业务风险本实用新型仿真教学系统通过情景再现，故意制造银行实际工作业务中的各种经常性事件，突发事件，典型案例等。这些情景随机性的出现在实际业务操作中，让学员体会实际工作中各种错误的操作所导致的风险。可以让学员身临其境，深刻感受银行工作的规范性，严密性，安全性的重要意义。体会所承担的银行工作的风险与责任，从而达到培养学员综合素质及提升创新能力的目的。学员免指导本实用新型仿真教学系统具有强大的辅导功能，导航栏里的“提示信息”，在当学员遇到困难时可随时提供必要的提示与指导。通过多种手段使学员们在出现问题的时候 (最有利于学习的时候)很快得到支持和帮助，从而更加透彻、更加扎实地掌握这些知识。 减轻了老师的工作负担，教师不必耗费时间在初级的操作层面指导上，可以集中精力更多地讲解风险防范，突发事件应对等课题。业务知识库本实用新型仿真教学系统力求银行业务全覆盖，课程设计严格按照银行实际场景，最大程度再现实际工作场景。全部业务流程均由多名银行业内专家及资深员工核查，确保业务流程的正确性。并且按照银行业务条线，清晰分类，方便随时查询。起到了知识库和操作字典的作用。综上所述，本实用新型提出的银行业务仿真教学系统，弥补了 “师傅带徒弟，，模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本实用新型同时避免了“习惯代替制度”，实现用规范的流程制约人的行为。这里本实用新型的描述和应用是说明性的，并非想将本实用新型的范围限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是可能的，对于那些本领域的普通技术人员来说实施例的替换和等效的各种部件是公知的。本领域技术人员应该清楚的是，在不脱离本实用新型的精神或本质特征的情况下，本实用新型可以以其它形式、结构、布置、比例， 以及用其它组件、材料和部件来实现。在不脱离本实用新型范围和精神的情况下，可以对这里所披露的实施例进行其它变形和改变。
权利要求1.一种银行业务仿真教学系统，其特征在于，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；所述教师终端、各学员终端分别与服务器连接；所述学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置； 所述银行卡识别器、密码输入单元、打印装置均分别与学员计算机连接；所述教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息； 所述服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。
2.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述教师终端为移动手持终端。
3.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述多个学员终端共享多台外围设备。
4.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与广域网连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
5.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述系统进一步包括集线器或交换机或路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括网络模块，通过各自的网络模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
6.根据权利要求1所述的银行业务仿真教学系统，其特征在于 所述系统进一步包括无线路由器；所述服务器、教师终端、各学员终端均包括无线通讯模块，通过各自的无线通讯模块与集线器或交换机或路由器连接；进而，教师终端、各学员终端连接服务器。
专利摘要本实用新型揭示了一种银行业务仿真教学系统，所述系统包括服务器、一台或多台教师终端、若干学员终端；教师终端、各学员终端分别与服务器连接；学员终端供学员使用，包括学员计算机、银行卡识别器、密码输入单元、打印装置；银行卡识别器、密码输入单元、打印装置，均以虚拟化技术分别与学员计算机连接；教师终端供教师使用，包括教师计算机，用以查看学员终端提交的信息；服务器用以接收教师终端、各学员终端发送的信息，并保存在服务器的数据库中。本实用新型专门用于银行员工业务流程培训。弥补了师傅带徒弟模式的不足，将业务流程学习带向规范、可测、可控的境界。本系统同时避免了习惯代替制度,实现用规范的流程制约人的行为。
文档编号G09B9/00GK202067414SQ20102068843
公开日2011年12月7日 申请日期2010年12月29日 优先权日2010年12月29日
发明者蔡裕龙 申请人:上海起航教育信息咨询有限公司
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