It审计知识帮助系统的制作方法
专利名称：It审计知识帮助系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及计算机技术领域，尤其涉及IT审计知识帮助系统，适用于企业的 IT审计、IT评测过程。
背景技术：
随着我国信息化程度的不断提高，各类管理信息系统在企业的经营与管理中发挥着重要的作用，因而很多以前以书面形式记录的审计线索已经逐渐纳入信息系统中，从信息系统的研究开发、运行维护到安全保障等方面都急需发展IT审计。但目前实施IT审计的困难在于普遍缺乏熟练的IT审计人员，IT审计人员必须具备全面的计算机软硬件、网络以及信息系统知识，而目.对财各会计和企业内部控制具有深刻的理解能力。此外在不同行业的IT审计项目过程中，IT审计人员还需要掌握大量的行业专业知识。为了帮助IT审计人员进行IT审计，一些计算机辅助IT审计系统被研发出来，然而这些系统主要是针对审计中的过程控制和管理，都没有考虑在知识引导上帮助审计人员进行工作，减轻IT审计人员的知识学习负担。
实用新型内容本实用新型正是针对现有技术存在的问题，提供一种IT审计知识帮助系统，结合了知识查询功能、专家系统功能以及问题求助功能，为IT审计人员提供统一的知识帮助入口，从而降低IT审计人员知识学习负担，提高IT审计的效率。本实用新型的技术方案如下一种IT审计知识帮助系统，包括专家系统服务器1、知识库服务器2、问题帮助服务器3、短信猫4、邮件服务器5、即时通信服务器6、数据库服务器7和知识帮助系统网站服务器8;所述专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5 和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器 2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。在整个系统中，知识帮助系统网站服务器上安装有IT审计知识帮助系统网站程序，这是人机交互软件；专家系统服务器安装有专家系统程序；知识库服务器安装有知识库程序；问题帮助服务器安装有问题帮助系统程序；数据库服务器安装有关系型数据库， 负责整个系统数据的存储。用户通过知识帮助系统网站服务器上的网站程序使用IT审计知识帮助系统，输入问题的关键字，网站程序在专家系统服务器、知识库服务器、问题帮助服务器中进行搜寻，将搜寻结果展现在用户计算机的浏览器界面上，用户可以选择查看搜寻结果，其中专家系统服务器返回的是包含该关键字的问题向导，用户可以按专家系统的引导通过提供一些事实依据，逐步找到解决方案。使用专家系统前，业务专家和审计专家事先要将一些常见的问题以规则的形式录入专家系统服务器。原始规则数据存放于数据库服务
器ο知识库服务器返回的是包含该关键字的知识索引，用户通过知识索引查看详细的知识文章，获得有助于解决问题的信息。使用知识库前，业务专家和审计专家事先要将IT 审计以及相关业务的知识按照树状结构录入知识库，同时提供关键字索引。原始知识库数据存放于数据库服务器。问题帮助服务器返回的是包含该关键字的已经解决的旧问题的标题，用户可以查看这些问题的详细解答。原始问题数据存放于数据库服务器。如果用户从返回的搜寻结果中找不到解决方案，可以进一步提供问题信息，提交给问题帮助服务器，问题帮助服务器上所安装的问题帮助系统能够将用户提出的问题通过 4种途径发送给审计专家或业务专家1、网站发布直接将问题信息发布在IT审计知识帮助系统网站上，专家登录后就可以看到发布给自己的问题，并可以回答或者转发。2、邮件发布将问题通过邮件服务器发送到专家的邮箱，专家收到邮件后可以登录网站回答或转发。3、短信发布将问题通过短信猫发送到专家的移动电话，专家收到短信后可以登录网站回答或转发。4、即时通信工具发布将问题通过即时通信服务器发送到专家计算机上的即时通信客户端，专家收到信息后可以登录网站回答或转发。当问题回答完毕后就成为旧问题，可供用户搜索查看。本实用新型综合了多种技术手段，为IT审计人员提供了完善的知识帮助服务，利用本实用新型，IT审计人员不仅可以查阅知识文章和以往解决的问题信息，而且可以通过专家系统寻找问题的解答，即便通过以上方式无法搜索到问题的解答，也可以将新问题通过多种方式发送给专家进行解答。与现有技术相比，本实用新型的有益效果表现在1、本实用新型为IT审计人员提供了完善的知识帮助服务，降低审计人员的知识学习负担。2、本实用新型内置的专家系统能够对常见的IT审计问题进行自动回答，避免专家重复回答同一问题。3、本实用新型能够利用多种途径提醒专家回答问题，提高了问题解决的时效性。
图1是本实用新型结构示意图。其中1——专家系统服务器、2——知识库服务器、3——问题帮助服务器、4—— 短信猫、5——邮件服务器、6——即时通信服务器、7——数据库服务器、8——知识帮助系统网站服务器。
具体实施方式
下面结合实施例及说明书附图对本实用新型作进一步详细的描述。[0027]如图1所示，一种IT审计知识帮助系统，包括专家系统服务器1、知识库服务器2、 问题帮助服务器3、短信猫4、邮件服务器5、即时通信服务器6、数据库服务器7和知识帮助系统网站服务器8;所述专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5 和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器 2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。所述的知识帮助系统网站服务器上安装有IT审计知识帮助系统网站程序，这是人机交互软件。所述的专家系统服务器安装有专家系统程序。所述的知识库服务器安装有知识库程序。所述的问题帮助服务器安装有问题帮助系统程序。所述的数据库服务器安装有关系型数据库，负责整个系统数据的存储。用户通过知识帮助系统网站服务器上的网站程序使用IT审计知识帮助系统，输入问题的关键字，网站程序在专家系统服务器、知识库服务器、问题帮助服务器中进行搜寻，将搜寻结果展现在用户计算机的浏览器界面上，用户可以选择查看搜寻结果，其中专家系统服务器返回的是包含该关键字的问题向导，用户可以按专家系统的引导通过提供一些事实依据，逐步找到解决方案。使用专家系统前，业务专家和审计专家事先要将一些常见的问题以规则的形式录入专家系统服务器。原始规则数据存放于数据库服务
ο知识库服务器返回的是包含该关键字的知识索引，用户通过知识索引查看详细的知识文章，获得有助于解决问题的信息。使用知识库前，业务专家和审计专家事先要将IT 审计以及相关业务的知识按照树状结构录入知识库，同时提供关键字索引。原始知识库数据存放于数据库服务器。问题帮助服务器返回的是包含该关键字的已经解决的旧问题的标题，用户可以查看这些问题的详细解答。原始问题数据存放于数据库服务器。如果用户从返回的搜寻结果中找不到解决方案，可以进一步提供问题信息，提交给问题帮助服务器，问题帮助服务器上所安装的问题帮助系统能够将用户提出的问题通过 4种途径发送给审计专家或业务专家1、网站发布直接将问题信息发布在IT审计知识帮助系统网站上，专家登录后就可以看到发布给自己的问题，并可以回答或者转发。2、邮件发布将问题通过邮件服务器发送到专家的邮箱，专家收到邮件后可以登录网站回答或转发。3、短信发布将问题通过短信猫发送到专家的移动电话，专家收到短信后可以登录网站回答或转发。4、即时通信工具发布将问题通过即时通信服务器发送到专家计算机上的即时通信客户端，专家收到信息后可以登录网站回答或转发。当问题回答完毕后就成为旧问题，可供用户搜索查看。上述实施例为本实用新型较佳的实施方式，但本实用新型的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本实用新型的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本实用新型的保护范围之内。
权利要求1. IT审计知识帮助系统，其特征在于包括专家系统服务器(1)、知识库服务器O)、问题帮助服务器( 、短信猫、邮件服务器(5)、即时通信服务器(6)、数据库服务器(7)和知识帮助系统网站服务器(8)；所述专家系统服务器(1)、知识库服务器(2)和问题帮助服务器(3)通过网络与知识帮助系统网站服务器(8)相连，短信猫(4)通过USB接口与问题帮助服务器(3)相连，邮件服务器( 和即时通信服务器(6)通过网络与问题帮助服务器C3)相连，专家系统服务器 (1)、知识库服务器( 和问题帮助服务器C3)通过网络与数据库服务器(7)相连。
专利摘要本实用新型提供一种IT审计知识帮助系统，适用于企业的IT审计、IT评测过程。本实用新型中专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。本实用新型结合了知识查询功能、专家系统功能以及问题求助功能，为IT审计人员提供统一的知识帮助入口，从而降低IT审计人员知识学习负担，提高IT审计的效率。
文档编号G09B5/08GK202067413SQ201120018010
公开日2011年12月7日 申请日期2011年1月20日 优先权日2011年1月20日
发明者刘义春, 张颖, 李征坤, 梁列全, 梁英宏 申请人:广东商学院
技术领域：
本实用新型涉及计算机技术领域，尤其涉及IT审计知识帮助系统，适用于企业的 IT审计、IT评测过程。
背景技术：
随着我国信息化程度的不断提高，各类管理信息系统在企业的经营与管理中发挥着重要的作用，因而很多以前以书面形式记录的审计线索已经逐渐纳入信息系统中，从信息系统的研究开发、运行维护到安全保障等方面都急需发展IT审计。但目前实施IT审计的困难在于普遍缺乏熟练的IT审计人员，IT审计人员必须具备全面的计算机软硬件、网络以及信息系统知识，而目.对财各会计和企业内部控制具有深刻的理解能力。此外在不同行业的IT审计项目过程中，IT审计人员还需要掌握大量的行业专业知识。为了帮助IT审计人员进行IT审计，一些计算机辅助IT审计系统被研发出来，然而这些系统主要是针对审计中的过程控制和管理，都没有考虑在知识引导上帮助审计人员进行工作，减轻IT审计人员的知识学习负担。
实用新型内容本实用新型正是针对现有技术存在的问题，提供一种IT审计知识帮助系统，结合了知识查询功能、专家系统功能以及问题求助功能，为IT审计人员提供统一的知识帮助入口，从而降低IT审计人员知识学习负担，提高IT审计的效率。本实用新型的技术方案如下一种IT审计知识帮助系统，包括专家系统服务器1、知识库服务器2、问题帮助服务器3、短信猫4、邮件服务器5、即时通信服务器6、数据库服务器7和知识帮助系统网站服务器8;所述专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5 和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器 2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。在整个系统中，知识帮助系统网站服务器上安装有IT审计知识帮助系统网站程序，这是人机交互软件；专家系统服务器安装有专家系统程序；知识库服务器安装有知识库程序；问题帮助服务器安装有问题帮助系统程序；数据库服务器安装有关系型数据库， 负责整个系统数据的存储。用户通过知识帮助系统网站服务器上的网站程序使用IT审计知识帮助系统，输入问题的关键字，网站程序在专家系统服务器、知识库服务器、问题帮助服务器中进行搜寻，将搜寻结果展现在用户计算机的浏览器界面上，用户可以选择查看搜寻结果，其中专家系统服务器返回的是包含该关键字的问题向导，用户可以按专家系统的引导通过提供一些事实依据，逐步找到解决方案。使用专家系统前，业务专家和审计专家事先要将一些常见的问题以规则的形式录入专家系统服务器。原始规则数据存放于数据库服务
器ο知识库服务器返回的是包含该关键字的知识索引，用户通过知识索引查看详细的知识文章，获得有助于解决问题的信息。使用知识库前，业务专家和审计专家事先要将IT 审计以及相关业务的知识按照树状结构录入知识库，同时提供关键字索引。原始知识库数据存放于数据库服务器。问题帮助服务器返回的是包含该关键字的已经解决的旧问题的标题，用户可以查看这些问题的详细解答。原始问题数据存放于数据库服务器。如果用户从返回的搜寻结果中找不到解决方案，可以进一步提供问题信息，提交给问题帮助服务器，问题帮助服务器上所安装的问题帮助系统能够将用户提出的问题通过 4种途径发送给审计专家或业务专家1、网站发布直接将问题信息发布在IT审计知识帮助系统网站上，专家登录后就可以看到发布给自己的问题，并可以回答或者转发。2、邮件发布将问题通过邮件服务器发送到专家的邮箱，专家收到邮件后可以登录网站回答或转发。3、短信发布将问题通过短信猫发送到专家的移动电话，专家收到短信后可以登录网站回答或转发。4、即时通信工具发布将问题通过即时通信服务器发送到专家计算机上的即时通信客户端，专家收到信息后可以登录网站回答或转发。当问题回答完毕后就成为旧问题，可供用户搜索查看。本实用新型综合了多种技术手段，为IT审计人员提供了完善的知识帮助服务，利用本实用新型，IT审计人员不仅可以查阅知识文章和以往解决的问题信息，而且可以通过专家系统寻找问题的解答，即便通过以上方式无法搜索到问题的解答，也可以将新问题通过多种方式发送给专家进行解答。与现有技术相比，本实用新型的有益效果表现在1、本实用新型为IT审计人员提供了完善的知识帮助服务，降低审计人员的知识学习负担。2、本实用新型内置的专家系统能够对常见的IT审计问题进行自动回答，避免专家重复回答同一问题。3、本实用新型能够利用多种途径提醒专家回答问题，提高了问题解决的时效性。
图1是本实用新型结构示意图。其中1——专家系统服务器、2——知识库服务器、3——问题帮助服务器、4—— 短信猫、5——邮件服务器、6——即时通信服务器、7——数据库服务器、8——知识帮助系统网站服务器。
具体实施方式
下面结合实施例及说明书附图对本实用新型作进一步详细的描述。[0027]如图1所示，一种IT审计知识帮助系统，包括专家系统服务器1、知识库服务器2、 问题帮助服务器3、短信猫4、邮件服务器5、即时通信服务器6、数据库服务器7和知识帮助系统网站服务器8;所述专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5 和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器 2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。所述的知识帮助系统网站服务器上安装有IT审计知识帮助系统网站程序，这是人机交互软件。所述的专家系统服务器安装有专家系统程序。所述的知识库服务器安装有知识库程序。所述的问题帮助服务器安装有问题帮助系统程序。所述的数据库服务器安装有关系型数据库，负责整个系统数据的存储。用户通过知识帮助系统网站服务器上的网站程序使用IT审计知识帮助系统，输入问题的关键字，网站程序在专家系统服务器、知识库服务器、问题帮助服务器中进行搜寻，将搜寻结果展现在用户计算机的浏览器界面上，用户可以选择查看搜寻结果，其中专家系统服务器返回的是包含该关键字的问题向导，用户可以按专家系统的引导通过提供一些事实依据，逐步找到解决方案。使用专家系统前，业务专家和审计专家事先要将一些常见的问题以规则的形式录入专家系统服务器。原始规则数据存放于数据库服务
ο知识库服务器返回的是包含该关键字的知识索引，用户通过知识索引查看详细的知识文章，获得有助于解决问题的信息。使用知识库前，业务专家和审计专家事先要将IT 审计以及相关业务的知识按照树状结构录入知识库，同时提供关键字索引。原始知识库数据存放于数据库服务器。问题帮助服务器返回的是包含该关键字的已经解决的旧问题的标题，用户可以查看这些问题的详细解答。原始问题数据存放于数据库服务器。如果用户从返回的搜寻结果中找不到解决方案，可以进一步提供问题信息，提交给问题帮助服务器，问题帮助服务器上所安装的问题帮助系统能够将用户提出的问题通过 4种途径发送给审计专家或业务专家1、网站发布直接将问题信息发布在IT审计知识帮助系统网站上，专家登录后就可以看到发布给自己的问题，并可以回答或者转发。2、邮件发布将问题通过邮件服务器发送到专家的邮箱，专家收到邮件后可以登录网站回答或转发。3、短信发布将问题通过短信猫发送到专家的移动电话，专家收到短信后可以登录网站回答或转发。4、即时通信工具发布将问题通过即时通信服务器发送到专家计算机上的即时通信客户端，专家收到信息后可以登录网站回答或转发。当问题回答完毕后就成为旧问题，可供用户搜索查看。上述实施例为本实用新型较佳的实施方式，但本实用新型的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本实用新型的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本实用新型的保护范围之内。
权利要求1. IT审计知识帮助系统，其特征在于包括专家系统服务器(1)、知识库服务器O)、问题帮助服务器( 、短信猫、邮件服务器(5)、即时通信服务器(6)、数据库服务器(7)和知识帮助系统网站服务器(8)；所述专家系统服务器(1)、知识库服务器(2)和问题帮助服务器(3)通过网络与知识帮助系统网站服务器(8)相连，短信猫(4)通过USB接口与问题帮助服务器(3)相连，邮件服务器( 和即时通信服务器(6)通过网络与问题帮助服务器C3)相连，专家系统服务器 (1)、知识库服务器( 和问题帮助服务器C3)通过网络与数据库服务器(7)相连。
专利摘要本实用新型提供一种IT审计知识帮助系统，适用于企业的IT审计、IT评测过程。本实用新型中专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与知识帮助系统网站服务器8相连，短信猫4通过USB接口与问题帮助服务器3相连，邮件服务器5和即时通信服务器6通过网络与问题帮助服务器3相连，专家系统服务器1、知识库服务器2和问题帮助服务器3通过网络与数据库服务器7相连。本实用新型结合了知识查询功能、专家系统功能以及问题求助功能，为IT审计人员提供统一的知识帮助入口，从而降低IT审计人员知识学习负担，提高IT审计的效率。
文档编号G09B5/08GK202067413SQ201120018010
公开日2011年12月7日 申请日期2011年1月20日 优先权日2011年1月20日
发明者刘义春, 张颖, 李征坤, 梁列全, 梁英宏 申请人:广东商学院
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